Allegro 里我的销售质量：offer的吸引力

在本节课，我们一起来学习下关于“我的销售质量——offer的吸引力”的基础知识点，一起往下看吧。

在My Sales quality（我的销售质量）面板，我们评估五大领域：

· 买家评价·客户服务·offer吸引力·订单履行·对Allegro使用条款与条件的遵守

各个领域包括详细的指标，最终影响到您在相关领域的销售质量评分。

我们会依实际情况计算各个指标的得分，使您更了解自己的表现。您仅需看一眼，就可以知道自己在哪些方面表现出色，而哪些方面还需要努力改进。这些反馈信息都能让您更轻松地掌控店铺的销售质量，从而促进业务的发展。

页面上所展示的数据是实时更新的——我们每天都会根据最近30天的情况重新计算。请注意，系统反映的总是前一天的结果。

欢迎您查看各个指标的细则以及打造优质店铺的技巧。

1、当天发货的offer

在这个指标里，我们将检查是否至少您80%的offer（每周至少3天）显示上午11:00或更晚的时间作为买家可以下单并当天发货的时间。我们将根据前一天的数据计算分数。了解我们何时在您的offer中显示当天发货的时间。

我们如何计算分数

在此指标内您最多可以获得20分，我们不会扣分。

· 如果在一周内的至少3天里，至少80%的offer中，买家看到的订单当天发货的截止下单时间为上午11点或更晚的时间——您将获得20积分。·如果您不满足上述任何要求，我们将不会奖励您积分。

质量等级

附加信息

·您将因在offer中显示当天发货时间（如指标定义中所指定的）而获得此指标的积分。如果您在配送设置选项卡中确定了买家下单并付款以便在当天发货的时间，并且您满足特定条件，我们将显示该时间。如果您不这样做，买家将不会在您的offer中看到当天发货的时间，您也不会获得该指标的积分。·在配送设置选项卡中，您可以为每个快递公司和每周的每一天确定当天发货时间。·目前，在您的offer中，买家可以看到您为工作日设置的当天发货时间。很快，我们将开始显示周六和周日的当天发货时间。·我们显示您offer中可选的最快配送方式。这意味着我们为提供最快配送服务且您为该配送服务设置了最晚的当天发货时间的快递公司来显示当天发货时间。·在Delivery efficiency（配送效率）的选项卡中，您可以查看在承诺的当天发货时间内寄送包裹的情况。·您可以在“我的销售质量”面板中查看买家每周有多少天能至少看到您80%的offer的当天发货时间。您将在具有当天发货时间指标的offer旁边查看。·对于具有当天发货时间指标的offer——您将看到前一天的数据。

如何提高您的分数

我们将在您的offer中显示当天发货时间，即使您仅为一家快递公司设置了发货时间（并且至少95%的订单按照这个时间发货）。因此，请联系您合作的快递公司，查看哪家能在最晚的时间从您那里收取包裹。一旦您获得此信息，请考虑您需要多少时间来准备要发货的包裹。根据这些信息，您可以确定更切合实际的当天发货时间。

下载此指标的报告

在面板中，您将看到此指标旁边的See the report（查看报告）按钮。点击它以生成和下载报告。在报告里，您会找到我们计算此指标分数所依据的数据和其他有用信息。

2、午后下单的当天发货

通过这个指标，我们将检查在您的offer中显示的时间，这是买家需要下订单的时间，以便在当天发货。如果在您80%的offer中，此时间是中午12:00或更晚，那么您将在此指标中获得积分。时间越晚，您获得的积分就越多。我们将根据您的活跃offer（设置的终止日期晚于当天）中的数据来计算积分。了解我们何时在您的offer中显示当天发货的时间。

我们如何计算分数

在此指标内您最多可以获得20分，我们不会扣分。

在您至少80%的offer中，买家越晚能看到当天发货时间，您得到的分数就越多。在下方表格中查看详情。

质量等级

附加信息

·您将因在offer中显示当天发货时间（如指标定义中所指定的）而获得此指标的积分。如果您在配送设置选项卡中确定了买家下单并付款以便在当天发货的时间，并且您满足特定条件，我们将显示该时间。如果您不这样做，买家将不会在您的offer中看到当天发货的时间，您也不会获得该指标的积分。

·在配送设置选项卡中，您可以为每个快递公司和每周的每一天确定当天发货时间。·目前，在您的offer中，买家可以看到您为工作日设置的当天发货时间。很快，我们将开始显示周六和周日的当天发货时间。·您可以根据您前一天的设置得到这个指标的分数，我们会根据这些分数显示当天的信息。示例：在配送设置选项卡中，您为Allegro DPD快递配送方式设置了工作日当天发货时间为下午3点。您满足特定条件，因此从周一到周五买家在您的offer里会看到下午3:00作为他们需要下单并支付订单的截止时间，以便在当天发货。因此，您将看到从周一到周五您在该指标中获得了多少积分。在周末，您将无法获得积分，因为您还没有为周六和周日设置当天发货时间。

我们显示您offer中可选的最快配送方式。这意味着我们为提供最快配送服务且您为该配送服务设置了最晚的当天发货时间的快递公司来显示当天发货时间。

在Delivery efficiency（配送效率）的选项卡中，您可以查看在承诺的当天发货时间内寄送包裹的情况。

如果您的offer中有多个当天发货时间，那么在计算午后下单的当天发货指标时，我们会考虑您至少80%offer中的订单的发货时间。

示例：我们在您的offer中显示多个当天发货时间。对于您20%的offer时间为下午1:00，对于40%的offer时间为下午2:00，对于30%的offer，时间为下午3:00，对于10%的offer，时间为下午5:00。在这种情况下，您得到15分——因为您至少有80%的offer中的发货时间是下午2点或更晚（40%是下午2:00，30%是下午3:00，10%是下午5:00）。

如何提高您的分数

下载此指标的报告在面板中，您将看到此指标旁边的See the report（查看报告）按钮。点击它以生成和下载报告。在报告里，您会找到我们计算此指标分数所依据的数据和其他有用信息。

3、对买家的快速退款

通过这个指标，我们检查您通过Allegro财务向买家退款所需的平均时间。我们从您收到退回包裹的那一刻开始计算时间。我们只考虑由于退出协议而产生的退货，并且确认您已经领取了退回的包裹。您将因为快速退款和买家无退货而获得积分。

我们如何计算分数

在此指标内您最多可以获得30分，我们不会扣分。

平均退款时间的分数和阈值

* 当您同意向买家退款而无需他们退回订单时。在表格中查看您的平均退款时间将得到多少分。

示例：如果您平均在2天内给买家退款——您将获得18分。如果退款平均时间少于2天，您将获得24分。如果您在正好2天内给买家退款，您将获得3天以内完成退款的积分。查看您可以为此指标获得的等级。

分数和阈值

根据过去30天内的订单总数，您将因为无退货而获得积分。您可以在”我的销售质量”面板中找到它们，在对买家的快速退款指标旁边，有以下说明：没有购买的产品被退回。

查看您可以为此指标获得的等级。

附加信息

· 在这个指标中，我们只考虑因退出协议而产生的退货。这些退货的原因如下：- 不喜欢- 错误购买- 无理由撤回交易- 商品与订单不符- 商品未按时送达。·我们不考虑因投诉或订单取消而导致的退货。·如果买家将订单以多个包裹退回，我们会从您收到最后一个包裹的那一刻开始计算退款时间。·只有在买家在退货模板中选择我们建议的快递公司之一时，我们才能查看退回的包裹的状态。如果卖家使用“自行发货”，我们将无法查看此类包裹的状态。这就是为什么我们不会在指标中考虑使用该选项发送的包裹。·我们以日历日为此指标计算时间。·如果您通过其他方式向买家退款，而不是通过Allegro财务，我们将不会将此退款纳入这个指标。·在这个指标中，我们考虑过去30天的数据。平均退款时间适用于最近30天内的退款。在没有退货的情况下，我们根据过去30天的总订单数来计算积分。

如何提高您的分数

如果您无法定期跟踪退货，您可以在您的账户中启用自动退款。然后，我们将在确定的天数后自动为买家退款。

4、配送方式——自提点

您提供至少2个自提点配送方式（来自2个不同组别）的offer的百分比。我们会考虑您前一天的有效offer。

第一组——自提点：

Allegro DPD自提点Allegro UPS自提点Allegro One PunktAllegro One Punkt, 快递Allegro ORLEN PaczkaAllegro Pocztex自提点UPS自提点ORLEN PaczkaAllegro发货从波兰到捷克——Packeta自提点。

第二组——快递柜：

Paczkomaty InPostAllegro Paczkomaty InPostAllegro One Box, One快递——当天配送Allegro One Box, One快递Allegro One BoxAutomaty PocztexAllegro发货从波兰到捷克——Packeta快递柜。

我们正在不断努力扩大配送方式的目录。

质量等级