在本节课，我们一起来学习下关于“优质的offer描述应该包含哪些内容?”的基础知识点，一起往下看吧。
符合实际、准确真实offer描述有利于客户在寻找特定商品时注意到您的offer，从而增加他们在您的店铺下单的机会。您可以在下面找到关于为所售商品创建描述的有用信息：
基本信息
· 成为您所售品类的专家，并尽可能全面地了解您商品的特点。您上架的商品应该都经过您亲身测试的，这样您才能具备足以回答客户所有问题的相关知识。这样可以有效避免买家对商品产生误解，从而也有利于提升他们购物后的满意度。
·观察并分析买家的行为。若买家们总是重复询问同一个的问题，那么请您在offer描述中更新相关的内容。
·请确保所有的信息都填写了在正确的位置 (例如：参数、offer描述、配送及付款方式、保修、投诉、退货、关于卖家）。这样， 客户将更容易在offer页面的相应部分找到他们感兴趣的信息。
·一个offer中的描述、标题、照片、类目、内容及参数构成了一个不可分割的整体，它们之间不能包含相互矛盾的信息。Offer的描述必须是完整且准确的，不得包含误导性的信息。描述越准确，越容易被需要该商品的买家发现，此外也能够帮助您避免在交易过程中产生误会。
·在offer中提供有关付款期限及发货时间的信息。请不要让客户在下单前事先咨询您有没有库存。根据Allegro的用户协议，如果您销售一件商品，您必须履行与买家之间订下的交易协议。
·注意输入正确的发货地点。请在这里填写您实际发货的地点，而不是跟您账户关联的地址。若您从波兰境外发货或要求客户亲自取货，请填写实际的发货地点或取货地点。
offer中的照片
· offer的描述及照片必须符合Allegro的要求。合适的首图有助于提高您的offer在商品列表上的排位。
·首图的背景色只能是白色。在图片中不能添加任何其他元素、水印、店铺名或文字。
商品描述
·描述应该只包含关于商品本身的信息。请您提供真实且准确的描述。您不能复制其他offers的内容—这是严重的违规行为。复制粘贴的offer描述会降低在商品列表的排位，，还会导致您失去潜在的客户。
·若您想使自己的offer脱颖而出，请添加一些额外的信息。如果您认为您的商品有吸引买家的独特之处，您可以将相关信息添加到offer中。
·您不能用图片替代文字。搜索引擎，例如谷歌，是无法读取图片中的文字的，因此使用图片将导致您失去来自搜索引擎的访问量。
·描述中不能有与所售商品无关的文字（例如名称、品牌、款式等）。这将会使客户无法找到想购买的商品，或者对商品产生误解，最终会导致客户退货。
·描述应该仅仅围绕所售的具体商品或服务。您不能添加关于您在Allegro店铺里没有的商品内容或广告。此外按照Allegro的政策，您不能提议买家与您：- 议价，- 通过电话订购，- 在下单之前联系您，- 询问现货量，- 询问折扣。
这类信息可能会引导买家在Allegro之外进行交易，这是在我们禁止的行为，并且这本身对买卖双方也是没有有利的。这也将导致卖家失去平台的保护以及获得买家评价的可能性，而对于买家来说，他们也失去了Buyer Protection Program（买家保护计划）的权益。
·禁止添加商业性质的网站链接。您只能提供有关商品本身及其使用方法、技术参数或展示更多商品照片的网址。前提是是您不在所添加的网站上进行销售，您也不能添加其他商业性质的网站链接。
·您也可以提供显示商品的YouTube视频链接，不过要注意此视频或其描述中不能包含其他购物网站的链接，否则就违反了Allegro的规定。
退货及投诉的部分
根据波兰法律，若您是企业卖家，那么您告知客户关于退货和投诉政策的信息。为此，请您明确地填写Returns（退货）及Complaints（投诉）部分。确保您所制定的退货及投诉政策符合波兰法律法规。
不完整或不合规的政策会让买家失去在您店铺下单的兴趣，甚至导致相关offer不通过验证而被Allegro团队删除。
如果可能的话，您也可以提议买家进行货品交换。说明交换的原则，一些消费者很乐意在提供该选项的卖家处购物。
了解企业卖家有义务告知消费者哪些信息。
付款及配送方式
·尽量提供多种付款方式，以便每个买家都能找到最适合他们需求的选项。
·规定在个人自取时的付款条件。请您填写买家可以提货的日期和时间。请您告知他们可以选择哪些付款方式（现金、刷卡等）。
有多个变体的商品
若您销售的某一商品有多个变，那么：
· 请您将这些变体上架到单独的offers中。在其标题、描述及参数中填写具体变体的信息（例如：尺寸）。在下一步，您可以将这些商品合并成一个多属性的offer。
·在offer的标题中，不要添加任何可能让买家找不到所需变体以及其他可能误导他们的信息。
·若您提供商品的不同变体，您可以在描述中添加它在其他offers中的现货量。
·您可以在一个offer中提供具有不同图案的商品变体，例如：波点、条纹、方格图案的马克杯，但它们的形状应该是相同的。具有不同形态和属性，例如不同味道或气味的商品应该单独上架。
今天的分享就到这，请继续关我爱外贸网，学习更多的外贸知识。
原创文章，作者：sinama，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20231241938.html
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