在本节课，我们一起来学习下关于“我可以把买家评价删掉吗?”的基础知识点，一起往下看吧。
您不能自行删除所收到的评价，但是您可以请求买家做出更改。这适用于Not recommended（不推荐）和Recommended（推荐）两种类型的评价。从交易之日起，您有90天的时间请求买家做出更改。
另外，若您收到不推荐的评价，您可以在评价下面直接回复买家。
如何请买家更改评价
1、前往Ratings Received （收到的评价）选项卡。
2、在希望更改的评价旁边点击request to edit a rating（请求编辑评价）。
3、填写您请求的理由，点击Send request to buyer（将请求发送给买家）。买家将收到消息以及您更改评级的请求。
在买家收到我的请求后会发生什么
我们会向买家发送一封电子邮件，包括：
· 关于您想请买家更改哪个评价的信息·请求的理由·买家可以编辑或删除评价的日期和时间。
如果买家在电子邮件中点击I agree（我同意），买家将跳转到编辑或删除评价的页面。在买家删除或编辑评价后，您将会收到相关的电子邮通知。
附加信息
· 您仅可以请买家删除一次他们的评价。不过，如果买家更改了他们的评价或将其删除并给了您一个新的评价——我们会将其视为新评价。在这种的情况下，您可以再次请求买家更改评价。·若买家删除评价，他们还可以在购买后的90天内再次给您一个新的评价。您也可以在买家购买后的90天内请买家更改评价。请留意，您请求买家更改或删除评价越晚，留给买家更改或删除评价的时间就越少。·若买家删除评价，这不会影响您的平均评分或推荐率。
如何回复“不推荐”的评价
1、前往Ratings Received （收到的评价）选项卡。2、在希望回复的评价下点击respond to the buyer（回复买家评价）。3、填写消息后，点击respond（回复）按钮。
您回复的信息将对所有的买家都可见。
您应如何回复“不推荐”的评价
·在买家评价下回复不太适合双方沟通。我们建议您在回复评价之前，尝试联系买家并解决问题。在问题解决后，您可以在评价回复中说明双方已达成协议。·回复买家评价的时间没有限制。·回复差评时，请保持尊敬、专业的态度。回复买家的方式能展示出您的关心客户和积极解决问题的态度。·请尽量保持冷静，并从买家的角度换位思考。
今天的分享就到这，请继续关我爱外贸网，学习更多的外贸知识。
原创文章，作者：sindy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20231241815.html
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