在本节课，我们一起来学习下关于“我的销售质量——买家评价”的基础知识点，一起往下看吧。
作为我的销售质量面板的一部分，我们从5个方面进行评分：
· 买家评价·客户服务·offer吸引力·订单执行·对Allegro使用条款与条件的遵守
每个领域都有详细的指标——影响销售质量的因素。
我们精确计算所有指标并展示有关您的销售质量的信息。通过查看概览，您将认识到自己的长处以及需要努力克服的不足之处。可用信息让您更轻松地控制销售质量并有助于您在Allegro上发展业务。
面板中展示的信息始终是最新的——我们每天根据过去30天的数据重新计算所有指标。但请注意，计算结果表示前一天的状态。
了解有哪些特定指标以及您可以执行哪些操作来获得更好的结果。
1、买家推荐
在过去30天内推荐您的卖家身份的买家百分比。我们将考虑在买家上一次作出推荐/不推荐评价后至少7天以后的评价。
质量等级
我们如何计算买家推荐的积分
如果超过98%的买家推荐您的卖家身份，您将获得积分。推荐评分超过98%的，每超过0.1%，您将获得5积分。推荐评分为100%的，您最多可以获得100积分。
推荐评分低于98%的，每低于0.1%，我们将扣减5积分。我们最多可以扣减950积分（推荐评分为0%的）。
例如：
· 推荐评分为98.5%的，您将获得25积分——推荐评分超过98%的，每超过0.1%获得5积分；因此，推荐评分共超出0.5%，则相应获得25积分。·推荐评分为92.3%的，您将被扣除285积分——推荐评分低于98%的，每低于0.1%，我们将扣减相应积分；因此，推荐评分共低了5.7%，则我们将扣减285积分。
如何提高评分
如果您收到差评，请联系买家并解决问题——询问他们不满意的理由。保持礼貌而专业地进行谈话。我们观察到，如果卖家快速解决问题，买家更有可能删除差评。
2、买家满意度
过去30天内客户在销售评级内给出的平均星级数。我们将考虑在买家上一次作出评价后至少7天以后的评价。
质量等级
我们如何计算买家满意度的积分
如果买家满意度的平均评分超过4.90，您将获得积分。符合下列情况的，您将获得相应的积分：
· 平均评分为4.95 – 4.98的，每超过0.001获得2积分·平均评分为4.98 – 5.00的，每超过0.001获得3积分·平均评分为4.90 – 4.95的，每超过0.01获得10积分·平均评分为4.96 – 4.98的，每超过0.01获得20积分·平均评分为4.99 – 5.00的，每超过0.01获得30积分
·平均评分为5.00的，最多可获得170积分。
如果您的评分低于4.90，我们将扣减积分。符合下列情况的，您将被扣减相应的积分：
·平均评分为4.90 – 4.85的，每低于0.01扣减10积分·平均评分低于4.85的，每低于0.01扣减20积分
例如：
·评分为4.99的，您将获得140积分：- 评分为4.90 – 4.95的获得50积分- 评分为4.96 – 4.98的获得60积分- 评分为4.99 – 5.00的获得30积分·评分为4.78的，您将被扣减190积分：- 评分为4.90 – 4.85的扣减50积分- 评分低于4.85的扣减140积分
如何提高评分
影响买家满意度的因素有很多——从offer到购买和配送，再到与卖家的联系及其支持。确保在以下所有方面提供最优质的服务：
·准备详细的offer描述，包括高分辨率图像、完整参数，让买家更容易了解一款商品·尽快派送订单——最好在24小时内派送，并在您的offer中声明快速派送·启用有吸引力且可靠的配送方式，并在派送后提供追踪号码·礼貌而如实地回答客户的问题和疑问。
今天的分享就到这，请继续关我爱外贸网，学习更多的外贸知识。
原创文章，作者：jinny，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20231241958.html
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