在线时尚平台 Asos 宣布为其英国购物者推出退货透明度工具。这将为客户提供有关其个人退货率的更多信息，从而影响他们的退货费用。该功能将于 1 月 6 日上线。
Asos 是一家来自英国的在线时装销售商。2024年，它针对退货率高的客户引入了退货费。如果这些顾客保留的原始订单金额少于 40 英镑，则需要支付 3.95 英镑的退货费用。
当时，尚不清楚公司以什么理由决定哪些客户的退货率较高。网上，不少顾客抱怨收费问题。新的透明度工具似乎是对这些投诉的回应，尽管有点慢。
退货率洞察
从明天开始，客户将能够在 Asos 应用程序中查看他们的个人退货率。如果他们的退货率低于 70%，他们将继续受益于免费退货。如果退货率超过70%，则将收取上述退货费。而且退货率超过80%，顾客还需要额外支付3.95英镑的进货费。
“该功能允许客户监控他们的退货行为”
该功能还包括帮助购物者避免收费并保留免费退货的指南。据 Asos 称，该功能允许客户监控和控制他们的退货行为，而不是在事后对费用感到惊讶。当退货率接近收费阈值时，该应用程序还会显示警报。
“致力于保持免费退货”
原创文章，作者：sindy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20260144553.html
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