快速商业应用程序累积额外费用以遏制损失

据行业高管和分析师称，快速商务公司已经开始增加一系列费用 – 从平台和处理费用到便利，小车和雨税 – 到客户订单，以试图提高其单位经济学或每笔交易的收入。

前五个快速商务应用程序上的检查显示了这些费用，这些费用是标准交付费用的基础，并且在城市和平台之间各不相同，范围为每订单6至30。

Zepto在其应用程序上说，它征收“在我们商店中订单中处理产品的处理”，而竞争对手的Blinkit表示，这笔费用旨在确保“适当的处理”和“高质量的快速交付”。Zepto和Instamart以折扣价提供批量订单。

这两个平台都收取更高的大型篮子的处理费。

还需要在高需求时或交货劳动力短时收取的电涌费，并且订单值低于某些阈值。

Eternal Ltd拥有的Blinkit，Swiggy的Instamart和Zepto Control 80-85％的印度快速商务市场。

在消费者互联网生态系统中，这些费用并不罕见。细分市场中的公司，包括食品交付，在线旅行，电影和活动票务以及亚马逊和Flipkart等大型电子商务平台，也征得了类似的费用。

但是，对于快速商务部门而言，鉴于该行业的竞争不断上升，这些费用具有显着性，这导致了前三名，以及像Bigbasket的Bbnow和Flipkart分钟一样的其他人，如东部时间（ET）在6月16日报道。

经纪公司JM Financial的分析师在研究报告中写道，大多数平台还提高了最低订单价值以解锁免费交货，这再次表明平台正在推动客户迈进更高的AOV（平均订单价值）购买。“这些服务费导致这些平台的收取利率提高，因为它直接获得了收入，并随后导致利润率提高。”取费率是指公司总订单价值与收入的比率。

行业主管表示，加强竞争使他们无法增加交付费用，在那里他们继续补贴从消费者那里收集的东西并向演出工人付款之间的差距。

一家快速商务公司的高级主管说：“除了扩大黑暗商店足迹外，扩大损失的组成部分之一是无法增加交货费。”“目前，公司正专注于保留其权力用户，就像落后于新客户一样。对于大多数新市场，无论如何，公司提供了一些免费或打折的交付。”

市场领导者Blinkit报告说，一月至3月期间的运营损失为178千万卢比，几乎是去年同期的五倍。Swiggy Instamart的运营损失在同一季度跃升了近三倍，达到840亿卢比。列出了Blinkit和Instamart的父母。

Instamart，Blinkit，Zepto，Bigbasket和Flipkart分钟未回复ET的电子邮件寻求评论。

单位经济学

此前，也由Eternal拥有的Zomato等食品交付参与者报告了平台费的征收对单位经济学的有意义的贡献。Zomato和竞争对手的Swiggy已将其平台费从2023年8月2卢比增加到2024年10月的10卢比。这些公司已将费用保留在10卢比，因为他们担心客户在一个已经见证了速度发展的市场中的客户流失。但是，对于快速商务行业而言，由于市场稳步增长，据估计，由于FY的价格为31亿美元。帕里巴斯。

经纪公司说：“随着新平台推出他们的服务，当现有平台进入彼此的草皮时，他们最初可能会提供更高的折扣。我们希望甚至高端便利，寻求用户来寻找更好的便宜货。”“任职者不太可能放弃其高端用户，并可能会做出回应。我们相信我们目前处于这个阶段，并希望至少在接下来的9-12个月中继续下去。”

Eternal首席财务官Akshant Goyal在公司三月的收益电话会议上表示，即使以近期盈利能力为代价，该公司将继续追求Blinkit的市场份额。

食品交付平台Waayu联合创始人兼首席执行官Mandar Lande说：“平台收取品牌的佣金，但他们可以收取多少佣金有限制。”“同时，随着他们进入新市场和不断上升的竞争，他们的营销和客户获取成本正在上升。因此，他们对消费者征收了这些额外的费用（例如服务费，平台费）。”

用户一直在社交媒体上抱怨成本上升和隐藏费用。微博网站X上的一位用户上个月表示，Zepto正在向商品及服务税收取商品处理费和降雨费用。毫无疑问，隐藏的费用也被中央政府承认为13种黑暗模式之一，在6月的第一个星期，该费用要求消费者互联网平台在三个月内提出这种操纵策略，以确保他们在这些惯例中没有任何沉迷。