根据Lazada Group与Kantar合作发布的一份新的研究报告，尽管有很高的认识和对改善业务成果的潜力，但东南亚的许多在线卖家在采用人工智能（AI）技术方面面临重大挑战。
该报告的标题为“桥接AI差距：在线卖家的看法和采用趋势”，调查了印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，新加坡，泰国和越南的1,214个电子商务卖家。它发现，尽管有68％的卖家表示他们熟悉AI，但在业务运营中的实际实施平均仅为37％。
卖家认为，他们已经将AI纳入了47％的流程，强调了感知到实际采用和实际采用之间的显着差距。
Lazada Group首席执行官James Dong说：“我们的研究结果表明，东南亚的电子商务生态系统存在着令人着迷的差距。”“尽管大多数卖家都了解AI的变革潜力，但许多人仍在浏览从认可到实施的道路。”
尽管关于AI的长期福利的几乎宇宙协议（有93％的人认为它将降低成本，而89％的人表示将提高生产力，但卖方将艰巨的成本和复杂性作为持续的障碍。三分之二（64％）表示实施太昂贵或耗时，而61％的人对AI的总体用途仍然不确定。
制造商在推出AI方面的交谈还要多
AI在东南亚电子商务中的价值
邓说，拉扎达正在采取措施解决这些问题。
他说：“作为东南亚领先的电子商务平台，我们旨在通过开发可访问的AI解决方案来弥合知识和采用差距，以应对不同市场销售商面临的独特挑战。”印度尼西亚和越南平均采用率的领先优势为42％，其次是新加坡和泰国的39％。马来西亚和菲律宾滞后，在这些市场中的卖家表明缺乏内部专业知识，并且基础设施不足是主要障碍。
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基于它们在五个核心领域的采用水平（运营和物流，产品管理，市场营销和广告，客户服务以及劳动力管理）分为三类：
AI熟练（24％）。将AI纳入至少80％的功能的企业。
AI有抱负的人（50％）。具有部分AI集成的卖方，但在关键功能中采用了差距。
AI不可知论者（26％）。那些没有AI的人仍然依靠手动过程。
泰国的熟练卖家比例最高（30％），其次是新加坡和印度尼西亚（各有29％），这表明这些市场的数字成熟度更高。马来西亚和菲律宾的熟练者比例最低，分别为15％和19％。
卖方对进一步的AI集成表示了浓厚的兴趣，有42％的人寻求新的AI驱动工具，而41％的人希望获得更多针对性的支持。尽管如此，劳动力准备仍然是一个障碍：有93％的受访者表示，AI Upkilling很重要，但有75％的受访者表示，员工继续更喜欢熟悉的手动工具，而不是新的AI系统。
为了支持采用，Lazada也正在推出新的Genai驱动工具。
AI智能产品优化。用更好的标题，图像和描述来增强列表。
AI驱动的翻译。自动将产品内容定位在市场之间。
Lazzie卖家。提供业务建议和导航支持的平台助手。
Lazada表示，其平台已经提供了几个AI功能，这些功能具有强大的卖家参与度。例如，一半的卖家积极使用Lazada Business Advisor，这是AI驱动的分析工具，超过60％的人报告了对支持Genai的上市和参与工具的满意度。
“仅技术是不够的，”董补充说。“卖方需要实用的支持，劳动力培训和易于使用的工具，以适合其业务现实。这就是我们专注的地方。”
原创文章，作者：Terry，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20250442785.html
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