班加罗尔:“如果我喜欢这场运动,也许这是一个问题,”阿米蒂什·贾(Amitesh Jha)笑着说。“如果我感到困惑或丑闻,那么营销团队正在做正确的事。”
在10分钟交付不再是标题的景观中,印度最敏捷的快速商务参与者的卫生景观正在将本地化的SKU策展,品牌推出和广告系列翻倍。
在班加罗尔举行的Etretail电子商务和数字原住民峰会上,Instamart首席执行官Amitesh Jha坐下来进行坦率的壁炉旁聊天,可深入了解在印度最苛刻的消费者气候中运行和发展快速商务引擎所需的需求。
印度消费者(一次又一次)
JHA观察到:“印度消费者变化迅速,有时甚至比我们建模的速度更快。”“但是有些基本原理永远不会改变。他们想要负担能力,信任,便利性和速度。这些需求是永恒的,它们适用于Z世代和繁荣者。”
他解释说,快速商业远远超出了本地化。“这是一家微型市场的业务。您无法通过使用国家剧本来获胜。在Bucha销售的内容与MG Road或Palam Vihar的销售截然不同。”
在Instamart,各种决策不仅在城市方面做出,还可以按PIN代码制定PIN代码。“您会受到时间和空间的限制。我们无法提供像传统电子商务这样的无限过道。因此,我们进行了超本地。”
他说,这是使工作具有挑战性和有趣的原因。“有时我们会发现,在同一状态的两个城市说,海得拉巴和冈图尔的表现最佳的食物Skus可能会有50%的差异。”
一个惊喜市场,而不是假设
jha的激动是多么不可预测的需求。“每六个月,我们的心理模型都会发生变化。一个拥有50万人的3级城镇突然开始时钟1型增长。我们一直在重新校准。”他对一件事很明确:对他们假设的僵化的品牌或平台一定会损失。“印度的消费者需求是流畅的。如果您不在每个季度发展,那就已经落后了。”
传播的艺术
Instamart的芒果掉落运动,在这里取决于天气的颜色发生了变化,这是一个大胆的举动。“我们无法在班加罗尔经营它,因为它太多了,” Jha笑着说。“但这就是使它变得有趣的原因。我们不仅希望人们观看广告。我们希望他们讨论它,辩论,分享。”
但是他很快就澄清了:良好的品牌并不总是在第二天的仪表板上出现。“您必须保持一致,长期的,有时甚至是不舒服的大胆。如果竞选对高级领导层来说太有意义了……这可能不会传播开来。”
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