对电子商务黑暗模式的限制可能会增加公司的合规负担

律师和行业高管表示，政府迈出了消费者互联网公司使用的所谓“黑暗模式”，以操纵购物者购买更多产品将增加对这些公司的合规负担，但可能不会立即解决这一问题。

黑暗的模式是指电子商务，快速商务和乘车公司在其应用程序上部署的操纵和欺骗性的设计实践，以诱使用户进行意外购买或使他们很难取消订阅会员资格计划。

6月7日，该中心发布了一项咨询服务，要求公司进行自我审核以识别黑暗模式，并采取必要的步骤来删除此类做法。这是在工会消费者事务部长普拉尔哈德·乔希（Pralhad Joshi）与多家互联网公司之间的一次会议之后的，包括Swiggy，Zomato和Blinkit Parent Eternal，Flipkart，Bigbasket，Tata 1mg，Ola和Rapido。

一家快速商务公司的高管表示，平台将需要正式化内部合规工作流程，其中包括审计，签名和定期报告。

政府还提议建立一个联合工作组，以检查和采取措施，以确定电子商务平台上对黑暗模式规范的违规行为，并定期与消费者事务部共享信息。一旦成立了该小组，高管表示，对联合工作组的定期提交将需要专门的团队。

一家电子商务公司的高级主管说：“直接关注的是提交合规报告，即我们没有部署任何黑暗的模式……帖子说，将需要专门的团队来遵守JWG的执行。”

合伙人（首席技术），西里尔·阿米尔（Cyril Amarchand）曼加尔达斯（Mangaldas）表示，虽然6月7日发布的咨询并没有为公司造成新的义务，“这意味着需要更加认真地认真对待较早的准则下的义务。事故。

普拉布说：“例如，整个加利福尼亚和欧洲的全球关注和执法都在增加黑暗的模式，这种趋势与全球规范保持一致。”

2023年12月，政府发布了一条通知，禁止在确定13种此类做法后使用黑暗模式。其中包括虚假的紧迫性，篮子潜行，确认羞辱，强迫行动，订阅陷阱，滴水定价，变相广告，流氓麦尔瓦雷斯，技巧措辞和na。

一位高管说：“政府的重点是在快速发展和乘车行业等快速发展的大型公司上，但这些规范将全面影响初创公司。”

在聚光灯下

政府已通过公司标记了几种欺骗性的做法。上个月，通知已发送给包括Uber，Ola，Rapido和Zepto在内的新时代公司，以部署黑暗模式。

在快速商务领域，用户尤其一次又一次地召集了Zepto，因为其所谓的依赖黑暗模式以推动销售。

用户一直抱怨Zepto Daily Pass（会员订阅提供折扣和免费送货）会自动添加到他们的购物车中，而必须手动添加免费送货优惠券。此外，商品和服务税征收的降雨费（向送货伙伴支付激励征收的费用）使许多客户感到不安。早期科技公司说。“在这种喧嚣中，公司忘记的是，当他们打算公开公开的那一刻，一切都公开了，并被审查了很多。”

公司律师事务所Chandhiok＆Mahajan的管理助理和数据保护助理Shreya Gupta表示，政府的最新建议促使公司不仅承认黑暗模式的使用和存在，还可以通过内部审计和自我监控积极消除它们。

Gupta说：“虽然它确实增加了合规负担，尤其是对于未优先考虑以用户为中心的UI/UX（用户界面 – 用户体验）的平台，这是建立长期消费者信任的必要和及时转变。”“但是，仅作为合规性的自我审计是不够的。持续的执法，消费者意识和定期更新对准则对于真正拆除跨电子商务平台上的黑暗模式的欺骗性设计实践至关重要。”