5G 和 XR 如何让移动购物更快、更好、更有趣

5G 通过低延迟提供快速响应和加载时间,将移动购物转变为无缝体验。

5G 和 XR 如何让移动购物更快、更好、更有趣

人类拥有令人难以置信的能力来推进我们周围的技术。我们创造了拯救生命的变革性技术(例如 MRI 机器和红绿灯),以及革命性的手持技术(例如 iPhone 和无线耳机)。

但更广泛的技术网络可以让我们所有的技术保持快速、新鲜和有价值,如果没有它,我们就会陷入加载缓慢和连接滞后的困境。5G 是最新一代的移动网络,旨在创建一种新型网络,让我们保持连接和高效。

5G 是继 1G、2G、3G 和 4G 网络之后的新的全球无线标准。5G 无线技术应提供超低延迟、更高的可用性、更高的网络容量和更高的可靠性。 

它将改变我们使用技术所做的一切的速度,从在线游戏到打电话。但 5G 也有望改变我们使用移动设备在线购物的方式。就是这样。

2023 年,电子商务为美国带来了超过8000 亿美元的收入,预计明年将增长到 1 万亿美元。5G 有望通过满足消费者的计算需求(例如快速响应时间、快速加载和虚拟试戴)来帮助实现这一增长。

超低延迟,实现无缝购物 

低延迟是计算机网络的一个特征,可以以最小的延迟处理大量数据。低延迟将使我们几乎可以实时访问数字展厅和客户服务代理。

当页面加载时间过长时,消费者很快就会失去兴趣,因为他们等待的意愿显着降低。因此,当电子商务公司利用低延迟的优势时,他们正在帮助他们的企业保持高销售额,因为客户不太可能点击离开他们的网站。

Vertex 零售咨询业务负责人 James Blake 解释说,低延迟将有助于电子商务品牌满足消费者需求。他还表示,能够最快、最直观地满足消费者需求的企业将是电商行业的赢家。 

他说:“我们的目标应该是提供快速、敏捷的在线购物体验,让客户充分参与并沉浸在产品或服务中,而不是因缓慢的网站而感到沮丧或分心。”

Cloud Gateway 首席执行官 Justin Day 与 Blake 有着相同的观点,他同意公司不一定需要成为最好的,但他们确实需要成为最快的。 

“购物者现在要求即时访问,随着延迟的改善,我们失去了对任何类型的延迟的容忍度,”戴说。

更低的延迟不仅可以满足客户的需求,因为 5G 的低延迟将帮助企业保持竞争力并了解最新的业务指标。NTT LTD 企业和 5G 产品与服务副总裁 Parm Sandhu 解释了公司如何利用低延迟来提高客户满意度并增强品牌忠诚度。

Sandhu 表示:“5G 和边缘计算可实现实时物流,例如库存位置跟踪、更快的运输、实时产品信息访问和更新,所有这些都可以提高客户满意度和品牌忠诚度,从而转化为收入。”

我们在线生活越多,对当前网络的压力就越大。您从设备发送的每个信号都必须通过宽带进行处理:电缆、光纤、路由器和无线传输。 

在每个信息处理步骤中,轻微的延迟会累积起来并影响您在特定网站或应用程序上的等待时间。因此,5G 希望减少这些延迟的情况和持续时间,以提供无缝的用户体验。

5G 和扩展现实增强了购买前的视觉效果

扩展现实(XR)是一个涵盖增强现实、虚拟现实和混合现实的总称。从本质上讲,XR 是现实的延伸,它使用技术通过向物理环境添加虚拟元素来修改现实。

XR 的一个很好的例子是苹果的 Vision Pro 耳机,因为该设备并没有像 Meta 的 Quest 耳机那样让你完全沉浸在数字环境中,而是添加了虚拟组件来增强你周围的空间。

但XR不仅限于耳机。XR 可以与智能手机一起使用——您很可能已经使用过它。亚马逊已经提供了采用 XR 技术的移动购物体验。在亚马逊购买家具时,用户可以使用“房间装饰器”功能在购买前将数字家具放置在家中。

5G 和 XR 如何让移动购物更快、更好、更有趣

Birkenstock 提供数字试穿功能,用户可以将手机摄像头对准自己的脚,在购买前查看哪种颜色和鞋款最适合。

5G 和 XR 如何让移动购物更快、更好、更有趣

低延迟为消费者带来近乎实时的反馈,使 XR 成为零售商和消费者的最佳移动购物资源。5G 的低延迟意味着最小的干扰和更清晰的图像可以使消费者的虚拟试穿体验更加愉快和准确。

Blake 表示,XR 与 5G 的低延迟配合将有助于零售商为用户提供更加个性化的购物体验,类似于生成式 AI 聊天机器人和虚拟助理如何使客户体验更快、更身临其境。

他表示:“5G 可以使零售商能够提供更丰富、更具互动性的移动应用程序,以及更高质量的视频、图像和动画,这在不牺牲性能的情况下在历史上是不可能的。”

Kyndryl UKI 网络和边缘实践负责人斯图尔特·格林斯莱德 (Stuart Greenslade) 表示,XR 将消除服装购物中烦人的部分,例如排队等候更衣室。但他表示,零售商在 XR 试穿方面也会有优势,但 XR 可能会减少对实体店的需求。

“对于零售商来说,这意味着他们不必在现场储存大量库存,因为消费者将能够在订购前虚拟试穿衣服,从而减少盗窃,让人工智能建议替代品,匹配配件将篮子推上来并增加可及性新的范围,”他说。

消费者接入5G 

5G 为消费者和零售商带来了一系列创新速度和好处。但在全球范围内实施 5G 给电信公司带来了挑战,尤其是在美国。

T-Mobile、Verizon 和 AT&T 等公司多年来一直吹嘘 5G,但在实现 5G 速度方面遇到了许多障碍。

首先,许多美国人缺乏 5G 兼容设备,尽管差距正在缩小。随着越来越多的智能手机制造商推出支持 5G 连接的手机,美国人拥有 5G 手机的机会越来越高,但不是 100%。

由于恶劣的地形和基础设施,数百万美国人仍然无法接入 5G 网络,电信运营商到达该国这些地区仍将是一个挑战。

尽管如此,随着时间的推移,越来越多的人开始连接 5G,但如果不完全采用,其承诺可能仍然无法兑现。

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