蚂蚁金服旗下领先的商户支付和数字化服务提供商Antom今天宣布对其业界首款专为商户支付和运营管理而设计的人工智能代理Antom Copilot进行重大升级。
Antom Copilot 集成到 Antom 商家门户中，现在可根据实际案例提供增强的自动化和定制帮助，帮助商家更有效地处理支付复杂性。主要特点包括：
从入职和集成，到争议处理、风险控制和支付成功率运营的整个支付生命周期的代理支持；
经过领域培训的智能功能，例如支付专家的虚拟团队，可以以更短的处理时间和更低的成本来管理传统的资源密集型流程；
在改进的多轮对话和记忆能力的支持下，在真实的多步骤操作场景中具有更好的分辨率性能；
更密切地监控运营信号可以先发制人地捕捉风险和机遇，而不是等待商家提出问题。
因此，Antom Copilot 能够了解每个商家的业务节奏，并在其支付相关业务中提供主动且细致的建议。
Antom Copilot 在升级后的代理检索增强生成 (RAG) 架构上运行，具有动态标准操作程序 (SOP) 规划。2024 年推出后一年内，72% 的 Antom 商户已完成与 Antom Copilot 的自助集成。商户支付整合时间缩短90%，纠纷处理效率提升46%。
蚂蚁金服 Antom 首席执行官 Gary Liu 表示：“管理支付不一定是一个被动的、低投资回报率的为商家解决问题的过程。”“今天，我们的目标是让先进的人工智能效率工具以更低的成本让每个商家在日常运营中触手可及，将大型企业通过专门团队实现的目标变成所有人都可以使用的工具。”最近，Antom 还推出了 EPOS360，这是一款人工智能驱动的应用程序，将销售点 (POS) 系统、支付、银行、贷款和增长支持结合在一起，帮助中小企业高效地从建立到规模化。
Antom Copilot 代表了蚂蚁国际致力于推进代理支付创新，以支持人工智能驱动的商业未来。凭借其专业知识，蚂蚁国际在 2025 年扩大了与行业领导者的合作伙伴关系，共同开发新的代理协议和计划。
蚂蚁国际首席创新官杨江明表示：“蚂蚁国际致力于构建特定领域的代理人工智能，为商户解决全球支付的复杂性。”“我们利用深厚的行业知识和大量匿名的复杂案例来训练和调整人工智能代理，并开发新的代理协议，以确保代理以高效的编排方式解决任务。”
原创文章，作者：sindy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20260244620.html
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