1. TikTok直播的作用和重要性
1.账号主要流量来源之一
2。订单交易的主要渠道
3。增加粉丝的快速有效方法
4。增加客户信任的有效方法
5。快速处理客户问题的渠道
2. TikTok 直播的常见问题
1.直播开始后直播间将不再客流量
2。直播间客户粘性低,客户进出直播间
3。直播开始时有流量,但直播开始后不久就没有客流了
4。直播期间无流量。顾客在直播间互动,主播上演独角戏
5。直播间没有任何转换。顾客可以在直播间询问主播相关问题,但根本不下单
6。直播间没有老粉丝来带动直播间。气氛
以上常见问题直接影响直播间的转化率,但要解决这些问题首先要在直播开始前做好准备工作。
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3.直播开始前的准备
1.网络环境
网络环境直接影响客户的支付时间,从而间接影响平台系统的推荐。目前用于广播的网络有两种选择。第一个是商家自建的网络,第二个是使用官方OBS。 OBS官方会有专用的网络线路,经销商无需搭建自己的网络环境。然而,当零售商使用商业OBS进行直播时,直播过程可能会出现卡顿或网络延迟较高的情况。
2、短视频预热
用老粉丝或者权威的账号,才能做出这么好的效果。一般情况下,短视频预热最好在开播前两小时或开播前半天开始。此外,预热内容还应包括现场活动预告、产品折扣以及一些热门产品的推荐,以吸引顾客。
3。付费直播
直播更适合有权威的账号、粉丝、有流量承载能力的团队。因为如果账号本身没有权重、粉丝不多,或者是新账号,付费流量的效果可能会比较差。
4。活动组合
设置不同的产品定位组合。直播过程中一定要包括吸引流量的产品、留钱的产品、基础转化的产品,增加直播空间的权重。比如,利用廉价产品作为流量导流,可以增加利润的转化。
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5。灯光控制
不同的产品类别需要不同的补光灯。如果零售商从第三方购买补光灯,他们可以询问客服需要什么类型的补光灯。什么样的照明适合该产品类别?另外,商家主播和运营团队需要在播出前熟悉摄像机的控制,同时还要先调试主播的灯光和美颜效果。
6。促销节奏
促销节奏必须与零售商的活动组合相匹配,确认线上产品款式的顺序以及每种产品的时间比例,并确保每种产品款式的顺序尽可能自然顾客感觉突然。
7。直播时长
制定直播总时长以及开始直播前停止直播的计划。例如,如果直播总时长计划为4小时,则交易者应设置直播中途休息的停止时间。另外,必须准备好应急下载预案,以应对遇到不可控因素时的紧急下载情况。例如,如果直播的前10分钟没有顾客进入直播间,或者直播间的客流量远低于预期,那么庄家可以选择性下线,为第二次开始时间做准备。
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8。应急预案
预留了可能发生的不可控因素及应对措施。其中包括网络问题、摄像机漂移和主播的紧急情况。
在上述准备工作中,从商家角度来说,首先要关注网络环境和发货时长。如果交易者用新账户进行单次直播,一般建议直播时长最短不少于1小时。对于活动组合,商家朋友可以稍后慢慢添加。因为对于一些制作标准产品的零售商来说,很难确定哪些产品应该用来吸引流量,哪些产品应该作为有吸引力的产品。
4。如何一边直播一边抢流量
1.直播第一分钟
注意直播间的背景搭配、直播补丁、文案和客户欢迎词。比较重要的一般就是直播补丁和文案的运用。使用OBS开展直播的营销人员可以直接使用直播补丁。不使用OBS来开展广播的营销人员应该更加注意后台文案的使用。例如,直接使用A4纸或更大的定制PVC卡纸,将商家需要的文案写在纸上。一般文案传达的是“直播间有抽奖”或者“买一送一”等优惠信息。至于欢迎顾客的话,外国顾客也希望商家欢迎他们,所以当顾客第一次进入直播间时,主播或者他的助手可以说“欢迎XX顾客来到直播间”等等。
零售商通过上述方式吸引顾客后,还需要一些技巧来留住顾客。进入直播间的顾客中包括庄家的粉丝,所以当顾客进入直播间时,庄家必须表现得像个老朋友,露出热情的表情。事实上,无论对方是否是零售商的粉丝,零售商都可以这样做,将对方视为非常熟悉的人,以改善顾客的第一印象。通过以上方法,零售商基本上可以在直播空间留住60%-80%的顾客。
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2。开播前3-5分钟
这个阶段你可以通过讲解吸引流量的产品选择和特点,以及直播间的活动礼包等福利,可以提高客户留存率。例如,常见的方法有:
(1)当顾客来到直播间时,告诉他们直播间里有活动大礼包。活动礼包形式多样,零售商可以设置满减或者买一送一等。在后台。或者可以在直播间添加福袋,告诉顾客直播间几分钟后开始抽奖,利用福袋增加顾客停留时间。
(2)利用产品折扣吸引顾客留下来,当直播间有产品折扣时告诉直播间的顾客。同时告诉直播间的顾客,本次促销的折扣是最大的,让顾客主动分享直播间。
(3)讲解吸流量产品的特点,通过直播向顾客直观地展示吸流量产品的价格、功能、材质等优势。
3。开播前5-10分钟
这个时候必须进行第一波抽图,完成第一单。订单可通过提前券、礼包、福袋等形式进行促销。然后交易者要与下单的客户进行互动,引导客户关注。例如,在直播间,一位享受折扣并成功下单的顾客被问及该顾客是否抢到了相关礼包?真的有折扣吗?这样做的目的一方面是为了增加其他客户对活动的信心,另一方面,第一方面是为了增加直播空间的活跃度,让平台能够源源不断地直播到“直播间”。现场直播到新闻发布室。
第二步,引导顾客关注并提及第二个活动通知。在直播间告诉顾客促销还会继续,请顾客关注。由于享受第一笔折扣的顾客很可能在下单后离开直播间,零售商可以通过解释几分钟后或第二天会有折扣来吸引顾客留下来。
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4。开始直播30分钟
当直播时间达到30分钟左右时,直播间流量普遍会出现一段缓慢的时期。现阶段,大部分直播间流量开始减少。非常低或者转化率变差。另外,现阶段系统还会根据直播间的订单指数和流量指数打印流。这个时候,营销人员可以用来吸引流量的方法基本上都是在节目开始前10分钟完成的。但您可以尝试以下一些方法。
(1)用独特的服务吸引顾客。常见的方式是告诉顾客,只要他申请退款,商家当天就可以帮他解决退款问题,他的购买金额可以退回到他的支付卡上。因为这是许多零售商不提供的服务。
(2)利用忠实的老客户,增加直播间的活跃度,引导其他客户下单。例如,如果客户在直播间询问产品的使用体验,经销商可以让他向直播间的老客户询问。通过让老客户引领直播间的交流氛围,增加直播间的活跃度,可以提升用户体验。
(3)推出产品,吸纳直播空间流量,提高产品转化。
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