Facebook 常见问题解答
要在 Messenger 中显示常见问题解答，请在 Business Suite 中进行设置。选择常见问题解答模板、添加新帖子并编写自定义问题和答案。您还可以在常见问题解答中添加媒体或交互式按钮，以帮助潜在客户查看有价值的资源。
请务必打开“添加到菜单”开关，以便问题出现在常见问题解答列表中。您可以根据季节性、客户趋势和其他因素提出和结束问题。
不确定要添加哪些问题和答案？滚动浏览过去 60 或 90 天内收到的消息，并记下最常见的问题。或者查看最终重新利用和重新利用预购买问题的潜在客户的线索。
请注意，首次向您的 Facebook 页面发送消息的用户将自动在 Messenger 中看到常见问题解答菜单。任何处理事务的人都可以点击打开 Messenger 中的菜单并选择一个问题，但列表不会那么清晰。
Instagram 常见问题解答
将所有常见问题解答添加到商务套件后，打开 Instagram 应用程序并导航到您帐户的业务设置。选择常见问题解答并确保显示问题已打开。
如果您想在 Facebook 页面上使用相同的常见问题解答，请单击“导入问题”。然后选择最多四个问题导入到 Instagram。请注意，导入的问题将取代应用程序中手动设置的问题。
如果导入的问题包含互动按钮，请注意它们不会传输到 Instagram。您必须手动添加 URL 和 CTA。
您的 Instagram 受众是否适合不同的客户资料或提出不同类型的问题？您不一定要重复使用您的 Facebook 问题。相反，单击“添加问题”即可为 Instagram 设置自定义常见问题解答。
需要注意的是，Instagram 用户只有在第一次与您的企业开始对话时才会看到您的常见问题解答。如果您已经在 DM 中与他们进行了积极对话，他们将不会看到常见问题解答。
原创文章，作者：amy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20231013532.html
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