独家：即时家政业务 12 月订单量突破 140 万份，创历史新高

据行业高管称，在风险投资的推动下，10 分钟家政服务类别在 2025 年 12 月收到了 1.3-140 万份订单，比 10 月份的约 85 万份订单增长了 50-60%。他们表示，这凸显了消费者对按需、超快速的家庭服务的需求不断增长，以及用户愿意为便利和速度付费的意愿。

啄食顺序保持不变。Listed Urban Company 领衔，预计订单量为 620,000-630,000 份，其次是 Snabbit（480,000-500,000 份）和 Pronto（约 150,000 份）。Pync 和 Broomees 等较小的玩家弥补了其余部分。

尽管 Urban Company 和 Snabbit 在本月进一步领先于 Pronto，但高管和投资者表示，随着参与者继续筹集资金和积极支出，竞争仍然激烈。

“这是一个快速增长的细分市场，情况仍然可能发生变化。可能有一个目前规模较小的参与者，但可能会进入市场并扰乱较大的参与者。整个细分市场还不到一年，”一位不愿透露姓名的高管表示。

据高管和投资者称，随着订单数量的增加，该行业每月的现金消耗也有所增加，从 10 月份的 5-700 万美元增至 12 月份的 7-800 万美元。

一位不愿透露姓名的投资者表示：“在一些客户保留率较高且重复订单不断增加的老微观市场中，企业开始表现出单位经济效益的改善。但新市场的持续扩张和折扣将使烧钱水平继续上升。”

由 General Catalyst、Bain Capital 和 Glade Brook Capital 提供支持的 Pronto 正在进行深入讨论，以从现有支持者和新投资者 Epiq Capital 筹集约 20-2500 万美元，投后估值为 1 亿美元。它上次融资是在 2025 年 8 月，估值为 4500 万美元。Snabbit 已从 Nexus Venture Partners 和 Lightspeed 等风险投资者那里筹集了近 6000 万美元，最后一次在 Bertelsmann India Investments 领投的一轮融资中筹集了 3000 万美元。这家初创公司由 Zepto 前高管阿尤什·阿加瓦尔 (Aayush Aggarwal) 创立，除了房屋清洁和家务外，还计划扩展到厨师等邻近服务领域。

Urban Company、Snabbit 和 Pronto 均未回应 ET 的询问。

不断发展的市场

高管和投资者还表示，随着更多风险投资资金流入该领域，市场份额动态可能会发生变化。

“一旦 Pronto 轮融资结束，它可能会大举支出以扩大供应，这迄今为止一直是它的一个巨大限制。该公司正在尝试建立一个模型，通过其应用程序推动家政服务作为主要用例。这与针对第二和第三用例的竞争对手不同，因此 Pronto 的供应规模迄今为止一直较慢，”先前引用的一位高管表示。

Urban Company 在去年 11 月的季度财报中表示，虽然这一类别的早期在线采用率有限，但预计“随着消费者越来越多地寻求有组织、高质量和可靠、方便的家政服务，这种情况将在未来几年发生有意义的变化”。

截至 2019 年 3 月，即开始运营约四年半后，Urban Company 的印度消费者服务业务已达到约 46 万份订单。其 InstaHelp 部门于 2025 年 2 月推出，到 10 月就达到了这一点。该公司表示：“我们认为这一类别是一个重要的长期机会，并相信这些投资对于维持市场领先地位非常重要。我们在评估这些支出的回报方面仍然严格，同时继续提高核心业务的利润率，以恢复整体综合盈利能力。”