产品发现仍然主要发生在市场上，37% 的消费者从那里开始他们的购物之旅。与去年相比，这一数字下降了 10%。社交平台和人工智能助手的份额在过去 12 个月中有所增加。
这些数据来自 ChannelEngine 最新的《2026 年市场购物行为报告》。市场集成商的这份年度报告研究了消费者如何使用在线市场。2025 年 10 月，至少有 4,500 名来自美国、英国、法国、德国和荷兰的在线市场购物者接受了调查。
去年，上一份报告显示 47% 的在线购物者开始在市场上搜索产品。这些平台比搜索引擎或品牌网站更常用于发现产品。
注意力分散在多个渠道
今年，与搜索引擎和品牌网站相比，市场仍然更常用于发现产品。然而，报告显示，消费者越来越多地将注意力分散到多个渠道，例如搜索、社交和人工智能助手。
只有 17% 的购物者愿意通过人工智能完成购买
当消费者研究产品时，超过一半（58%）的购物者使用人工智能工具。此外，超过三分之一的人已经通过同一渠道开始了购买之旅。但只有 17% 的人愿意通过人工智能完成购买。对于大多数消费者来说，人工智能工具是研究助手，而不是采购代理。
53% 的购物者在多个市场上比较产品
鉴于消费者在多种渠道上都很活跃，他们跨多个渠道比较产品也就不足为奇了。高达 53% 的购物者表示，他们总是或经常在多个市场上比较同一产品。他们在购买前平均浏览三个平台。如果产品没有评论，五分之三的购物者会犹豫是否购买
在比较产品时，消费者会因为价格差异和跨渠道的产品信息不一致而失去信任。此外，如果产品没有评论，五分之三的购物者就会犹豫是否购买。根据 ChannelEngine 的说法，这表明社交证明已成为一项要求，而不是“有就更好”。
免费送货影响 91% 的购物者
还有更多因素可以影响购物者是否决定购买产品。定价仍然很重要，但免费送货也很重要。91% 的消费者提到了这一点，同时还提到了交付速度、可用性和可靠性。65% 的人提到了可持续发展，这使得它在购买决策中的排名显着下降。
原创文章，作者：sindy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20260144540.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 