改善弹出窗口和游戏化的用户体验

网站上的不良用户体验会导致废弃的购物车的高百分比。游戏化，将游戏原理应用于在线商店以鼓励参与的过程可以提高转化率和客户忠诚度。电子商务新闻与Claspo谈到了实施这些弹出窗口的有用方法。

游戏化是一种在线市场和零售商中非常受欢迎的方法。它涉及将游戏原理应用于非游戏活动。考虑在线商店中的挑战，奖励或竞争要素。这些策略应该鼓励客户参与，参与和忠诚度。

使用游戏化来改善用户体验

2024年的研究表明，所有在线购物车中有70.2％被放弃了。这些放弃的大多数是由该网站上的用户经验不好引起的。游戏化可用于帮助客户在网站周围导航，从而改善用户体验。

但是，应该指出的是，在某些情况下，游戏化可以归类为“黑暗模式”，该设计是一种操纵消费者进行冲动性购买或揭示更多数据的设计。欧盟委员会去年已经开始针对Temu的诉讼，因为它正在调查该平台的上瘾设计。

“简单是关键”

根据Claspo的说法，一家可帮助在线卖家建造小部件和弹出窗口的公司，简单是关键。访客需要立即知道他们对他们的期望，以及他们将获得什么互动。此外，弹出窗口和其他网站元素应受到个性化。

‘我们已经建立了何时应该出现小部件的最佳实践”

“幸运的是，经过多年的测试和评估结果有助于我们建立最佳实践，以何时出现小部件。有基于用户行为和客户旅程阶段的触发因素，确保弹出窗口在最佳时刻出现，以吸引最有可能转换的访客。”

Claspo有以下技巧，适用于希望合并弹出窗口以增加转换的在线卖家：

时间。在页面上有特定持续时间后吸引用户：在网站上花费30秒后，或在网站上不活动2分钟后

滚动。以50％的滚动页面向下滚动弹出窗口，并向他们展示产品推荐测验。或75％

出口。检测用户何时要离开并提供最后的机会优惠：用户移动光标以关闭页面或何时瞄准地址栏。在这些情况下，卖家可以提供特殊优惠

行动。响应特定的用户互动，例如单击按钮或悬停在元素上

利用在网站上花费的时间来提高转化率

该公司还区分了访客所在的阶段，以及每个访问者都应使用的弹出窗口类型。有一个意识阶段，在线商店可以为初次访问者提供温和，有益的弹出窗口来介绍该品牌。

“在线零售商可以使用时间敏感的报价来创造紧迫性”

“在此之后，考虑到阶段，您可以在其中提供折扣或独家优惠，以推动犹豫的用户进行转换。最终，有决策阶段。在线零售商可以使用时间敏感的报价来为接近购买的人创造紧迫感。”但是，访客当然也可能会厌倦在网站上面对弹出窗口。因此，Claspo有几个想法可以帮助避免弹出疲劳：

弹出弹出式触发器，以防止重复中断的压倒用户。如果您的用户看到了一个受欢迎的弹出窗口，请在网站上至少30秒钟显示另一个弹出窗口。

限制弹出窗口的频率以保持积极的体验。根据会话，它最多可以是每个访问，每个页面或每个用户的最大值。

确保弹出窗口不会中断关键用户任务。您可以测试不同的触发时间（例如10秒与30秒的现场），以查看哪些导致更高的参与度。

测试和优化不同用户段的触发点。向新访问者与返回客户或即将离开的用户展示不同的弹出窗口。

个性化以推动客户参与度

使用以前的用户数据，例如浏览器历史记录，Cookie或过去的购买也可以使弹出窗口更加相关。个性化的消息使弹出窗口有帮助，而不是侵入性。通过更大的客户参与度，在线商店可以实现更高的转化率。