首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）分享了亚马逊改变医疗保健的两种方式，并说“还有更多”

在最近与股东的问答中，首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）讨论了亚马逊如何为客户的医疗保健体验做出重大而有意义的更改。他专注于两项医疗保健产品，这些服务促使亚马逊的使命，即使客户的生活更轻松，更好：一项医疗订阅，每月9美元或每年为Prime成员提供99美元，并使用亚马逊药房（Amazon Pharmacy）提供同一天的处方药，亚马逊计划在今年扩展。

Jassy说，亚马逊正在帮助改变医疗体验：

我们在亚马逊的所有业务中都有一个使命，使客户的生活变得更加轻松，每天都变得更好，而在医疗保健领域绝对是正确的……我将坚持美国一开始。

他们不会相信我们曾经不得不提前几周去医生预约，开车20分钟去医生，停放汽车，在候诊室等待20分钟，终于进入检查室，等待15分钟的医生。医生进来了五分钟，然后您不得不离开医生办公室，开车20分钟前往药店，以拿起药。人们不会相信那是经历，这将发生很大的变化。我们正在努力成为改变这种情况的有意义的一部分。

亚马逊提供的所有医疗保健选择 – 主要护理，虚拟护理，药房等

亚马逊卫生服务为您提供精心策划的选择，便利性，成本的清晰度以及保持健康和保持健康的护理。

因此，您可以在几个不同的领域看到。如果您查看我们的亚马逊一家医疗产品，那么现在您拥有一个简单但功能强大的应用程序，可以在一个地方拥有所有医疗信息。您可以通过聊天或视频会议与医生进行交谈。您可以访问急性问题，也可以获得慢性问题或初级保健的订阅，以查看初级保健医生和一致的团队。当您获得一项医疗订阅时，显然可以互动和聊天或聊天或视频会议，但是您也可以访问我们在大都会地区的许多物理诊所之一。您可以在同一天或第二天获得约会，我们在每个城市都有与专家居住的每个城市之间的关系，您可以在很短的时间内在日历上进行推荐和约会。客户喜欢这种体验。

我认为您所看到的是，与您一起与您交谈五分钟，而是与患者花费更多的时间，部分是因为这是我们设置客户体验的方式，因为我们知道患者希望有时间提出医生的问题。

我们还一直在技术方面发明，在那里我们使用AWS HealthScribe AI服务来为摘要的医生做很多转录，因此他们不必花太多时间在文书工作上。您可以以每月9美元或每年99美元的价格获得一份医疗订阅。因此，我们对这种情况如何继续发展感到非常兴奋。

亚马逊药房的运作方式：节省时间，节省金钱，保持健康

亚马逊药房使客户更容易以负担得起的价格获得所需的药物。

然后，在药房方面，我认为团队已经建立了真正出色的客户体验，我们听到了一遍又一遍地的反馈，并看到他们通过购买投票。现在，我们现在向包括洛杉矶和纽约市在内的全美八个城市提供处方交付，今年有更多。我们已经建立了诸如RXPass之类的程序，该计划每月为Prime成员提供5美元，使我们的主要成员无限制地使用60种常见药物，并提供非常快速的交付和24/7药房的支持。我们正在改变这种客户体验，人们必须在很长一段时间内忍受药房。我们正在大大更改它。我真的鼓励您检查一下。这与物理药房的经历截然不同。增长非常好。

我为我们在这里做的事情感到兴奋，但我也会告诉您，我们还有更多，以至于我们将在未来几年为客户提供服务。我们确实在努力帮助改变这种客户体验。

接下来，阅读Jassy最近给股东的信。

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