给跨境电商新手的经验：如何在跨境电商中取得成功

在当今的全球大流行后环境中，企业比以往任何时候都有更多的机会在本国或州之外进行贸易——他们越来越多地利用跨境电子商务来利用这一点。

Statista 的一项研究显示，到 2022 年，跨境电子商务预计将占电子商务出货量的 22%，金额将超过 3.5 万亿美元。 

跨境电子商务，被定义为向不同国家的消费者在线销售商品，已经从大型跨国集团的领域发展到任何不断增长的在线业务的领域。

越来越明显的证据表明，希望扩大业务范围的公司应该开始考虑跨境销售。因为如果他们不这样做，他们的竞争对手之一就会这样做。

为什么要跨境销售？

决定销售跨境电子商务对任何企业来说都是一个重大决定，首先要了解潜在的好处，包括：

扩大了市场范围。

跨境销售最直接明显的好处是扩张和进入未开发的市场。

无论您的企业在国内的表现如何，通过将您的努力扩展到境外，您只会增加潜在的客户群。

销量增加。

跨境销售进入新市场可以让您的企业获得更高的电子商务销售额和更高的利润——全球超过 80% 的电子商务零售商都认同这一观点。

您冒险进入的每一个国家都代表着一个新的客户群，为您的业务增长提供了新的途径，并对您的业务产品或服务提出了更高的需求。

品牌知名度。

品牌知名度和知名度对于任何希望成为全球品牌的电子商务企业的长期成功至关重要，因为品牌认知度是市场成功印记的最明显指标之一。

通过跨境扩展您的业务，您可以传播您的品牌知名度并突出您的业务能力。

竞争优势。

商业的现实是，竞争促使公司随时随地寻找优势。对于成长中的企业来说，超越当地竞争对手的最直接的机会之一就是扩展到不同的市场——因为如果你不这样做，他们最终也会这样做。 

通过成为第一个进入新市场的人，您可以获得先发优势，使您能够在竞争对手获得机会之前在国际客户中建立重要的品牌影响力。

跨境电子商务面临的主要挑战

当您跨境发展业务时，您将不可避免地遇到挑战，包括：

跨境税收和外汇。

对于您希望工作的每个国家或州，您必须了解不同的税法和法规。这将影响所售商品的价格以及运输成本。

消费者的隐性成本。

除了潜在的税收和兑换问题之外，您还需要了解哪些隐性成本可能会影响您的业务和客户的购买。

这些隐性成本的范围包括使用的货币、Paypal 等不同的支付方式，以及其他州和国家/地区首选的方法和银行网络。

交易与购买货币。

进入不同货币的市场将会面临挑战，因为企业需要了解汇率和潜在关税的合法性。

汇率可能是动态的，尤其是在经济低迷时期，这使得跟上汇率变得困难且需要大量劳动力。对于使用多种不同货币的国际企业来说，犯一个错误可能会损害企业的整体成功。

付款欺诈。

支付欺诈是跨境购物面临的一个合法问题，涉及超过一半的企业。信用卡是最常用的支付方式之一，也是大部分欺诈行为发生的地方。

任何想要跨境销售的在线卖家都应确保实施地址验证系统和其他反欺诈措施，以解决您最有可能面临的问题。

运输困难。

美国公司在跨州运输时经常面临困难，因为他们必须根据进入的每个州处理不同的规则和法规。

现在，想象一下在全球舞台上的情况。每个国家都有自己的进出口法律，更不用说上述关税和税收问题了。

在制定国际运输计划时，请确保您了解每个国家/地区的所有这些事项，以防止日后出现任何麻烦。

确定要在哪些国家/地区销售

在决定如何以及在何处扩展跨境业务时，请务必先考虑以下因素：

国内生产总值（GDP）。

国内生产总值（GDP）被定义为经济活动的综合衡量标准。它衡量一个国家内生产的最终商品和服务的价值，是衡量一个国家整体经济健康状况最受欢迎的指标之一。

通过了解您感兴趣的销售国家/地区的 GDP，您可以更好地了解您的产品或服务的表现。

人口。

在向一个国家或州销售产品之前，您需要了解您的潜在客户群是什么样的，而最清晰的指标通常就是人口数量。

人口统计数据是任何企业成功的最关键指标之一，无论是年龄还是目标受众的数量。如果您的企业有一个现成的市场，那么它就是您应该投资的市场。

消费支出。

消费者支出不仅仅是一个短语，它是组织用来揭示任何市场目标有效性的指标。它是每人在最终商品和服务上花费的总金额，也就是个人在特定时期内的平均支出。

向消费者支出与其目标或服务不相符的市场销售产品对企业没有任何好处。

跨境销售选项

如果您真的想投入时间和资源在新环境中增加线下和线上销售，那么跨境销售有两种主要选择。

• 本土化。
• 区域市场。

为了决定哪种选择最适合您的品牌并在全球取得成功，您的品牌必须了解您要扩张的地区的消费者行为和心态。

本地化的、针对特定地区的网站。

本地化是指改变消息传递、电子商务策略、图像、网站文案甚至产品变体，以满足地理区域和文化的需求。这通常是必要的，因为文化、消费者行为和客户期望因地区而异。

因此，最成功的国际网站都是针对特定地区的——更新产品图像和撰写吸引地区受众的文案，而不是使用在国外常常失败的本国创意。

区域市场。

根据 Pitney Bowes 的数据，45% 的全球电子商务和在线购物者通过市场进行大部分或全部国内购物，而通过零售网站进行的比例为 24%。国际购买的比例类似：46% 通过市场购买，22% 通过零售网站购买。

这些数据可能会促使您选择要在国际上推出的市场，但了解市场的例外情况也很重要。

区域性在线市场的一些示例包括：

• 阿里巴巴。
• 速卖通。
• 自由市场。
• 乐天。
• Taobao.
• 天猫。

如何在跨境电商中取得成功

参与跨境电子商务是一回事，获得真正的成功则是另一回事——尤其是对于缺乏经验的组织而言。为了建立成功的在线跨境业务，请考虑以下步骤：

识别潜在的新市场并对其进行排名。

在开始销售任何东西之前，您应该首先使用上述指标确定您感兴趣的市场并对其进行排名。

您正在考虑的营销 GDP 是多少？他们的购买兴趣与您销售的产品有多相关？

一个很好的起点是查看美国政府的国家商业指南及其外国市场研究页面。在这里，您可以通过考察贸易模式，了解潜在的海外合作伙伴和市场。

调查任何限制或规定。

在向某个国家或市场销售之前，您需要确定什么可以销售或不能销售。

许多国家对特定商品或产品有具体的法规或限制，从宗教豁免到各种文化规范。虽然从外部看来，您的产品可能有很大的市场，但您不想犯严重甚至冒犯性的错误。

确定这些新市场的定价策略。

当然，在进入任何新市场时，您可能必须处理地区税收法规以及当地货币。

请务必进行研究，为您销售的每个国家、市场或州确定专门的定价策略。这包括改进您的电子商务网站和在线商店，以在语言、货币和相关数据方面匹配各个国家/地区。

与第三方物流 (3PL) 服务合作。

任何处理过运输和履行业务的公司都知道，它很快就会成为一个复杂且具有挑战性的过程——对于试图在内部完成这一切的公司来说尤其如此。

缓解潜在压力的一个好方法可能是第三方物流 (3PL) 服务。

您不必自己处理国际履行和物流，而是可以与专门从事这些服务的公司合作，从而为您的企业腾出时间专注于吸引买家和建立业务关系。

制定一个可以重复的策略。

商业上的一个好的经验法则是，你永远不必重新发明轮子。在制定跨境扩张的业务战略时，您应该像构建地基一样看待整个过程。

如果您的业务目标是持续增长 – 以及进一步扩展 – 那么您第一次开始该流程时应该会出现所有困难。有了经验，就应该有一个未来如何进行扩展的模板。

通过构建可重复的策略，您将节省时间和资源，使未来的开发变得更加容易。

跨境电商术语表

3PL。

3PL代表“第三方物流”，是外包物流服务的提供商。

物流服务包括涉及如何将资源转移到需要的区域的管理的任何内容。

APAC.

APAC 代表亚太地区，缩写为 APAC、Asia-Pac、AsPac、APJ、JAPA 或 JAPAC，是世界上西太平洋或附近的部分。

该地区的规模因具体情况而异，但通常包括东亚、南亚、东南亚和大洋洲的大部分地区。

数字钱包。

数字钱包是指允许个人进行电子和电子商务交易的电子设备。

这可以包括使用计算机在线购物或在商店使用智能手机。个人的银行账户也可以链接到数字钱包。

Final Mile Delivery.

最后一英里是一个比喻，用于描述货物从配送中心到目的地的移动。换句话说，最后一英里是产品到达客户家门口之前的最后一站。

Localization.

对产品或服务进行调整，以满足语言、文化或目标人群“外观和感觉”的需求。

MENA.

MENA 是英语缩写，指的是中东和北非地区。

中东和北非一词涵盖了从摩洛哥到伊朗的广泛地区，包括所有中东马什里克和马格里布国家。

O2O（线上到线下）。

吸引某人购买实体店的网站或移动广告。Groupon 就是一个典型的例子，它为餐馆和剧院门票等场所提供折扣。

关税。

对进口货物征税。

Total Landed Cost.

到岸成本是产品到达买家手中后的总价格。

到岸成本包括产品的原价、所有运输费用（内陆和海运）、海关、关税、税费、保险、货币兑换、创建、处理和付款费用。

总结

跨境电子商务可能很复杂，有许多规定，也给企业主带来潜在的麻烦。然而，它也可能带来丰厚的利润，使公司能够以前所未有的方式扩大其影响力。

在日益数字化的商业世界中，边界和国籍的限制不再像以前那样受到限制。通过投资跨境电子商务市场，您可以为自己的显着增长做好准备，并动态地改变您的业务的性质和功能。