跨境独立站可以做虚拟产品吗？怎么发货？

当我们说“产品”时，我们指的不仅仅是有形的东西。体验、课程、租赁和数字下载等虚拟产品，就是一些超越现实物理产品的商业理念。

对于跨境电商卖家来说，虚拟产品一直是一个令其头疼的点，具有以下的不可控因素：如订单物流不可追踪，商品质量无法保障，商家类目错放，加大外汇监管部门对交易真实性的监管难度，支付端的安全保障难度。

导致虚拟产品这块被PP列为了风控的收款产品. 简单的说就是直接用PayPal来收虚拟产品的款是会被风控冻结。

那么哪些被称为虚拟产品呢？

虚拟产品是指：素材包、软件教程、教学资料、会员激活码、游戏激活码、会员激活码、CDK兑换、课程资料、视频等不需要物流发货的产品。

一、虚拟产品有哪些？

1、服务

服务和预约应该是虚拟产品中，比较好理解的一个案例了，定义范围很广泛，也是目前做得比较好的。比如软件安装服务，软件销售以及在线安装；软件使用权租赁。

或者是线上咨询服务，一些专业领域的线上教学、在线辅助、在线解决方案查询等等。

2、数字下载

各行业的学习资料下载、电子书内容下载、音乐文件、独创图片、定制图片下载等。

3、各种课程

课程资料，教学视频等，能满足国外客户需求的一些教程。这种视频教程，素材包也是利润很高的。

4、VIP会员

拥有自己的网站、视频网站（或app）、阅读网站、海外论坛等，可以向客户出售会员资格。

5、激活码，注册码

类似于PS等Adobe公司下付费软件的激活码，甚至windows系统的激活码。

6、电子礼品卡

礼品卡种类很多，亚马逊，Etsy等平台的礼品卡。各大平台店铺的电子礼品卡券、海外娱乐场所的电子门票等。以及针对一些游戏出售的注册码，比如steam游戏、暴雪的一些游戏。

二、虚拟产品注意事项

1、有哪些独立站平台可以做？

现在可以做这一块的建站平台有：

SaaS建站：这一点不多说，简单、易上手、后期不用管、用SaaS建站只需考虑如何将产品推流出去。

自建站：自己敲密码建站，步骤麻烦，后期维护成本高，bug比较容易出现，适合有技术团队的卖家。2、虚拟产品如何收款？

一般建议是第三方的信用卡收款渠道去收，目前市面上是有一些收款公司是可以接的。大家可以在自己的独立站里面设置一些收款方式，当然在设置收款方式的时候，不仅要考虑到自己的权益，也需要考虑到用户的支付习惯，这样才可以有比较高的下单率。

MOLPoints 预付卡

MOLPoints是东南亚主流的在线支付方式之一，也是一种游戏点卡，在线下便利店、网吧等网点可以轻松购买到，MOLPoints可购买在线游戏内容，包括Facebook游戏卡。

其他业务包括MOLPay，在线内容支付解决方案；http://MMOG.asia，在线游戏门户；MOLWallet，在线手机支付系统；MOLReloads，数字内容及话费预付卡业务等。

覆盖国家：马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、越南、新加坡、澳大利亚、新西兰、巴西、印度等国家。

DOKU Wallet 电子钱包

DOKU Wallet是印尼当地主流的一种电子钱包支付。DOKU Wallet类似于中国的支付宝和微信，旨在取代印尼现金支付，让消费者能够在线轻松完成付款。

印尼DOKU Wallet主要特点：

支付类型：电子钱包、网银转账、ATM机付款到账时间：实时到账是否支持拒付：不支持支付场景：在线购物、游戏支付、支付账单、话费充值、提取现金、银行转账

Stripe 信用卡收款

这个不用多说，相信不少卖家都知道。对跨境电商卖家来说，Stripe为跨境电商自建站提供了高效便捷的信用卡收款方式，这是我们最需要的东西。

但很可惜的是，Stripe的这项服务并未向中国大陆开放，通常采用的方法是去香港申请。

2、虚拟产品怎么发货？

对于建立独立站的卖家来说，想要做虚拟物品的话也是一个令其头疼的点，因为虚拟物品的订单物流不可追踪，商品质量也是无法保障。

大部分都属于手动发货，通过邮件的形式发送。但是这个方法太耗费人力和时间了，客服需要大量的去一个个核对：

虚拟产品发货内容主要是【链接】、【CDkey】、【账号密码】，以邮件的形式发货，选择给已付款的订单发送。

在已付款订单处选择发表留言，填入产品内容，切记勾选“同时发送邮件”。

发送邮箱配置，可以将发件人信息改写成自己的常用邮箱，以告知老客户是你发送的邮件，并增加新老客户信任感。然后设置收订单的邮箱和客户回复时显示的邮箱。

区分已发送邮件的订单，发送邮件后可在订单页加⭐标注，这样省去挨个修改订单状态的麻烦。

4.怎样做好邮件营销，与虚拟产品契合？

使用精美的营销邮件模板，本地化各种产品模板，随时可以选择使用。

数据互通：网站→导出数据→整理筛选→导入EDM系统→发送→数据回传→整理

用户画像：统计每一次的edm营销数据，以数据刻画用户肖像，掌握用户喜好，地区分布特性，购买力等。

自动化节假日活动预设，自动化应对事件，如节假日促销活动、催款、索评、物流追踪等。

会员订阅列表分组以及管理，会员标签分类。