低成本转化神器？独立站如何做好EDM营销？

邮件营销又被称为EDM营销，是通过向目标客户发送邮件来达到建立联系、推销产品或服务，进而提升销售业绩的一种手段。

邮件营销几乎贯穿于独立站营销的全流程，从引流到转化再到留存，几乎每一个阶段，卖家都需要用到邮件营销。

存在感不高，但效果可观邮件营销在跨境行业里，其实是一种非常矛盾的存在，存在感似强非强，很多卖家都有在做，但却并不重视。这一方面是出于惯性思维，国内邮件打开率极低，所以很多新手卖家压根就没注意到这种营销方式。

另一方面则是相较于其他营销方式，邮件营销的效果并不明显。但可以肯定的是，邮件营销是海外市场营销中最重要的方式之一，从以下几组数据中就可以看出：

庞大的用户群：2022年全球约有42亿电子邮件用户，而全球人口约为76亿，这意味着全球半数以上的人都在使用邮箱。

高送达率：90%的邮件会被精准送达，而Facebook非付费广告内容的送达率只有2%。

高点击率：邮件营销的点击率平均值为3%，是平均自然社交媒体参与度的6倍。

高回报率：调查显示，平均每1美元的邮件营销投入，可以带来32-45美元的回报。

显而易见，邮件营销虽然起效慢，但其效果却不容小觑，同时成本方面也远比想象中的要低。

邮件营销，从收集邮箱开始收集尽可能多的邮箱，是开展邮件营销的第一步，也是邮件营销的基础性工作。

站内邮箱收集：订阅专栏、注册会员、弹窗邀请、结账流程信息采集等，均是站内收集邮箱的常规做法。你可以考虑将其与抽奖、转盘等趣味性较强的小游戏结合在一起，能够有效增加参与度。

Ueeshop温馨小贴士：结账流程越繁琐，顾客弃购率越高，因此在信息收集方面，你需要有一个权衡，避免设置太多的必填项。

站外信息收集：社交媒体网站、谷歌搜索引擎、折扣网站等，均是卖家可以开展收集工作的平台。当然要想提高参与度，你最好要提供一些实质性的奖励。高送达率、打开率，营销效果的基础保障送达率：虽然邮件营销的平均送达率非常高，但同样也有不少卖家发送的邮件会被标记为垃圾邮件。因此你需要注意以下几点：

首先要避免出现敏感字眼，敏感字眼一旦出现，系统就会自动判定为是垃圾邮件。

其次要避免在短时间内发送大批量相似的邮件，这种通常会被判定为是恶意行为，降低邮件整体的送达率。

最后你需要注意的是，邮件内容要避免过于粗暴、单一，这容易导致投诉率上升，进而导致邮箱被标记。

打开率：邮件标题是影响打开率的关键因素，邮件标题撰写方面，你同样需要注意以下三点。

首先标题要简单直接，但又不能过于商业化，广告意味越浓，用户打开率越低。

其次标题的重心应该是你能给用户提供什么，能够帮助用户解决什么问题，而不是都关于你。

最后标题要避免使用特殊字符，比如说全是大写，这虽然能够起到强调作用，但也容易被当作是垃圾邮件。提升转化率的关键，用户细分通过用户的历史行为路径、行为特征、地域、偏好、年龄等属性，对用户进行细分归类。将相同属性的用户归为一类，并针对性地撰写开发邮件，能够有效提升邮件转化率。相关数据显示，个性化电子邮件的转化率可以提高6倍左右。

消费行为分类参考：

1、潜在用户：进入过网站，但未产生购买行为的用户，你需要根据用户的实际行动，来确定邮件的分发类型。如果用户并未有任何动作，那你可以给对方发送首单优惠邮件；如果用户将产品加入购物车，却并未购买，那就可以给对方发送弃购挽回邮件。

Ueeshop购物车召回功能，可帮助卖家有效挽回在购物流程中流失的用户，并进一步对店铺进行宣传。

2、购买过2次以上的用户：这类型的用户忠诚度是比较高的，同时对店铺也比较了解。所以你需要结合他们购买过的历史品类，给他们推送相关产品或优质产品。

3、累计消费最高的用户：这类型的用户对你的产品、品牌认可度是非常高的，同时也购买过你独立站内的多数产品，因此你更多需要给他们推送的是应季产品或新品，这样才能增加购买率。

Ueeshop Mailchimp功能，可群发邮件给订阅用户、会员，告诉他们店铺发布了新品或促销优惠，吸引他们返回独立站购物。

4、沉睡用户：购买过一次就没有再进入过网站的用户，你需要在两个月内给对方发送一封唤醒邮件，邮件内容可以是优惠通知，也可以是活动邀请。

不同的用户分类，其所适合的邮件类型也有所不同，你需要根据不同的需求和属性来发送不同的内容，“千人千面”，能够大大提升邮件营销的转化率。

邮件营销是一个厚积薄发的过程，越早开始，你的收获就越明显。未来付费广告价格还将持续上升，所以卖家还是要抓紧时间布局低成本推广渠道，从而降低未来的成本压力。