如何通过信任标识去提升独立站转化率？

很多独立站会遇到的一个问题就是，好不容易从各个渠道引流到自己的独立站，但是没有转化率，产生不了订单。

一方面是用户对网站没有产生信任感，无法让客户毫无疑虑的下单。信任是每一次成功销售的基础，如今的消费者只要点一下鼠标就有无数的网购选择，当遇到一个新的网站时，如何提升用户的信任是非常重要的。

在独立站的页面内，网站的信任标识、整体设计、用户的购物体验、产品信息的提示、页面的完整度等等都是构成网站信任的重要板块。今天就来分享独立站的信任标识有哪些？可以起到什么作用？

一、独立站有哪些信任标识？

1、安全徽章

网站安全徽章是显示在浏览器地址栏，与域名相关。它是在注册 SSL 证书时被给予的徽章标记，代表着该网址的信息经过了安全加密，用户的结账流程等敏感信息是被保护的，这可以增强人们的信任感。例如，Norton Secured、McAfee Secure 认证等。

这些证书通常是需要通过证书服务商去购买的，获取方法可以参考：

SSL 介绍：https://www.globalsign.com/en/ssl-information-center/what-is-ssl

2、支付机构与标志

国外消费者常用的支付方式也能帮助减少购物障碍，例如PayPal 、Visa等等。能提供的支付方式越多，用户信任感会被加强。大家通常也会产生一个心理，支付渠道越完善，说明这个网站的实力越强。

这种徽章内容通常是放在购买按钮的下方、页脚以及结算页面，用于增强信任。

3、物流公司

选择用户较为熟知的物流公司，也能对你的网站提升信任，同时这里还可以提到，实时物流追踪，防止货品丢件等。

4、服务和承诺

用户在下单购买时，另一个重要的影响因素在于你能不能提供合心的服务，在服装鞋履上用户很容易产生退换货，这时候你可以做出承诺：、包邮到家、免费退换货、保证质量、破损赔付，在一些化妆品上还可以做出过敏无忧等承诺，很容易受到消费者的喜爱。

卖家需要注意的是，需要根据自己的实际情况去添加标志，如果产品并不适合包邮，那么产品的页面也需要调整。这类标志可以添加到页面，通常放到产品页面。

5、用户评价和评分

真实的用户评论对产品或者品牌是非常好的信任背书，研究表明，72% 的人愿意仅根据产品评论和评级做出购买决定。一条商业评论可以将其转化率提高 10%，这是在潜在客户和商家之间建立信任的最有效方式之一。

6、第三方机构的背书

权威媒体的报道、合作的有公信力的品牌、第三方网红的测评机构，也能提供强有力的信任背书，例如亚马逊的 Best Seller 标就会是很好的一个证书徽章。

7、行业认证或证书

不同国家也存在着不同的认证，具体需要展示的图标可以根据出口的市场来决定。除了这类还有行业、产品的认证标志，提供这些标志有助于打消客户的疑虑。

同时在网站还可以提供关于企业或产品获得的证书，来辅助提升信任度。

二、如何提升用户的信任？

1、网站设计上创造第一印象

创建一个欢迎的主页，并在第一次访问时建立你的商店的整体外观和感觉，是建立客户信任的重要因素。

内容一致且优美，在整个网站上均提供高质量的照片

干净整洁的布局（对于欧美购物者来说很重要）

易于在所有设备上使用的类别导航

导航中的类别名称清晰易懂

在海外销售时，将内容翻译成消费者的本土语言和以用当地货币列出

在商店中快速加载页面，没有错误

2、为用户提供必要信息

产品页面上正确的布局和设计元素使客户更容易确定每种产品是否提供了他们所寻找的价值。图像，描述，尺码表，库存和库存详细信息以及有关运输和税收的信息。

每个产品页面的展现产品各个角度的照片

产品说明分为不同的部分以提高可读性

在产品页面上显示一个尺寸表，最好带有尺寸转换（有尺码的产品）

产品页面上的最新客户评论

产品页面上包含的退货政策和运输信息

高品质的产品的视频

3、分享品牌故事和创业初衷

在“关于我们”的页面，如果你有一个使命或价值观，分享你的品牌故事和创业的原因。通过列出联系电话，电子邮件和实体店铺（如果有），可以使购物者放心。

联系人页面中包含的电话号码

关于我们页面中包含该品牌的详细故事

与联系人页面中包含的商店域名相关的专业电子邮件

支持通过在线聊天联系

联系页面上包含的商户实际地址

用户的信任经常是独立站卖家的痛点，尤其是新的网站。当你在履行对客户的承诺，在营销中讲述真实的事实和故事时，信任是感知的问题，是每个跨境卖家都必须重视的问题。

所以在搭建独立站的时候，这些有利于建立客户信任感的各个细节都需要注意并优化好整个网站，以便网站的运营推广。