亚马逊卖家规则新手指南

亚马逊是一个巨大的在线销售产品的地方。它简单易行，你可以在世界任何地方经营你的业务。但不幸的是，亚马逊也是一个高压平台，可能难以驾驭和编制。本指南汇编了一些亚马逊卖家规则，以帮助他们恢复账户。

如何成为亚马逊卖家

亚马逊卖家中心账户

亚马逊卖家中心申请

亚马逊卖家中心注册

亚马逊卖家中心注册

创建一个账户是亚马逊卖家中心网站的第一步。您可以通过访问https://sellercentral.Amazon.com/，登录您现有的账户，并点击页面右上角的 "创建账户 "来完成。这将带你通过一个注册过程，你将不得不提供有关你个人生活的细节，如姓名和地址，以及关于你打算在亚马逊做什么类型的业务的细节（例如：销售书籍或服装）。一旦所有的东西都被收集起来，就到了他们验证是否要这个人通过他们的平台销售产品的时候了!

常见的卖家问题

在亚马逊上销售之前，你应该考虑一些问题。

违反亚马逊卖家政策。如果你的产品被别人卖了，而且他们违反了服务条款，它将立即禁止你的账户。因此，在销售违反这些规则的产品之前，请三思而后行!

亚马逊卖家名称规则。为每个产品清单起一个独特的名字，以便客户能在谷歌或Bing上轻松找到它。"亚马逊 "不是其域名中可接受的部分（如：shopping-amazon）。你应该确保所有的URL在出现在其他地方（eBay，Etsy）之前都要经过www。

什么是亚马逊卖家的行为准则？

亚马逊的卖家行为准则是一套卖家在亚马逊上销售必须遵守的规则。该守则涵盖了从广告和销售行为到客户服务、运输、退货、隐私等各个方面。简而言之，这是一个具有挑战性的过程! 好消息是：如果你已经是一个在亚马逊上销售了一段时间的成熟卖家（因此有了声誉），那么这不会对你的业务产生太大影响。因为《卖家守则》本身已经包含了很多东西，有助于防止其他卖家的不良行为（例如，不得发送垃圾邮件）。但是，如果你是新的或刚开始做独立卖家，或者如果你的账户因违规而被暂停或禁止，那么你应该知道这些政策是如何运作的，这样他们就不会再碍事了。

暂停与拒绝或终身禁止的区别是什么？

违反亚马逊政策有两种类型：暂停和拒绝。暂停是暂时的，而拒绝或终身禁止是永久的。

暂停意味着账户被亚马逊暂时停用，直到解决为止，但在账户被暂停期间，你仍然可以在亚马逊上销售。例如：如果你在销售尿布时被发现销售假冒的尿布，你的账户可能会因为这一违规行为而被暂停30天；30天后（如果你解决了什么问题，也可以更快），你的账户将重新变得活跃，而不会受到处罚。

通常情况下，亚马逊的销售优势会因为以下原因被撤销。

你可以通过以下方式恢复在亚马逊的良好信誉。

无意中违反了规则和行为准则。如果你需要知道你的账户是否被黑，请通过[email protected]联系我们，讨论如何最好地处理这种情况。

让你的账户被黑（然后修复它）。如果你知道有人黑进了你的账户，请通过[email protected]联系我们，以协助将他们从平台上删除，并防止对你的商业声誉造成进一步损害。

操纵评论。评论是在亚马逊上销售的一个巨大部分–它们帮助潜在客户根据他们的经验来决定哪个卖家可能适合他们。如果有人在未经许可或不知情的情况下发布虚假或有偏见的评论，声称归功于他人所做的工作，这些账户将被亚马逊工作人员立即删除。

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让你的账户被黑掉

如果你担心你的亚马逊卖家账户被黑，那么你必须遵守亚马逊卖家规则。

只要你在电脑上安装了防病毒软件并设置了密码，攻击者就没有理由获得敏感数据。然而，如果他们设法侵入你的账户（这极其罕见），可以采取一些措施，使其在亚马逊上重新获得良好的地位。

无意中违反规则和行为准则。

最常见的亚马逊销售暂停类型是无意的违规行为，通常是由于不了解遵循亚马逊卖家规则、政策和程序造成的。当你的账户被暂停时，由于这个原因，这意味着你在销售过程中出现了意外，而且没有什么特别需要担心的。

如果你还需要确定你的账户是否因为无意的违规行为而被错误地暂停（或者已经被暂停），请与我们联系，以便我们能够帮助解决手头的问题

亚马逊上诉需要多长时间？

这取决于暂停的原因。如果你是因违反政策而提出上诉，最多只需要几个小时。这包括等待亚马逊发送电子邮件，提供有关您的上诉的额外信息所花费的任何时间。

如果你想了解更多关于何时审查你的上诉以及需要多长时间的信息，请联系他们。

审查操纵

评论操纵是一个术语，用于要求客户在亚马逊上发布正面评论。

让你的员工要求客户写假评论（也称为 "鬼写"）。

雇用提供有偿产品评论的第三方公司。

你应该避免这些策略，因为如果你被发现做了其中任何一项，你就有可能被亚马逊删除所有产品，并失去进入其商业销售渠道的机会。

你如何对你的暂停资格提出异议？

如果你有充分的理由对你的暂停提出上诉，有几种方法可以进行。首先，你可以联系亚马逊，对你的暂停提出异议，并要求他们审查你账户的其他部分。你也可以直接找亚马逊，要求他们恢复与你账户相关的特权（例如，进入他们的市场）。

假设你不认为那是你的任何错误行为，但仍然希望对亚马逊的无理停业采取某种形式的追索。在这种情况下，联系律师可能是必要的–他们应该能够代表他们的客户帮助与这些公司进行谈判!

如何恢复在亚马逊的良好声誉

如果你的账户已经被暂停，恢复账户的步骤如下。

对你的暂停提出上诉。你可以通过给customer-service@amazon.com，详细说明你为什么认为你不应该被暂停，以及你采取了什么行动来纠正任何问题（如果适用）。

如果你仍然需要回应你的上诉，通过电子邮件或电话再次联系亚马逊卖家规则团队。他们在批准恢复之前需要更多的信息，或者要求提供额外的文件，例如通过亚马逊账户购买的收据。他们会对通过这个平台销售的每件商品进行跟踪。遵守亚马逊提供的所有准则和指令。

要确保你是在亚马逊的政策范围内。

作为亚马逊的卖家，你要遵守该公司的政策。这些政策超越了一般的商业规则，包括客户服务和业绩标准。在与一个拥有如此之多的大型组织合作时，知道哪些规定适用可能是很困难的。

为了保持在这些准则范围内，防止你作为亚马逊卖家的活动产生任何麻烦。

确保所有产品都经过适当的包装，以避免因运输或交付过程中造成的损坏而受到亚马逊的惩罚（这包括包装损坏）。例如，如果有任何可能在运输/交付过程中被损坏，请使用软垫信封而不是盒子。

亚马逊会停用吗？

当亚马逊确定卖家违反市场规则，不遵守规则，或违反亚马逊的政策时，就会停用一个账户。有时，一个账户会被暂时关闭，而你会重新回到正轨。

卖家可能被停用的原因有很多。

你销售假冒商品或侵犯知识产权（IPR）的产品–这包括商标标识和品牌，以及侵犯版权。

你对你的产品来源使用了虚假的陈述。

你的商业行为违反了我们的服务条款。

你的商业行为违反了适用的法律。

我如何对亚马逊卖家的暂停资格提出上诉？

如果你被亚马逊停业，可能有办法对你的停业提出上诉。你可以联系亚马逊，了解如何实现这一目标的进一步细节。

你也可以通过直接联系亚马逊的客户服务团队来对你的停业进行上诉。

什么是亚马逊第3条违规？

如果你没有听说过第3条违规行为，它们与客户服务问题有关。

亚马逊卖家规则和条例是一个长长的清单，卖家必须遵守这些规则才能获得批准并在其网站上保持活跃。亚马逊是最重要的A-to-z保证之一。"我们保证我们商店里的每一件新的和二手的商品都是100%正品"。

如果你违反了这一规则，你的账户可能会被终止，暂停或完全关闭，这取决于它随着时间的推移发生的频率（以及是否存在其他类似的违规行为）。

在亚马逊上销售的好处

亚马逊是一个非常好的地方，可以销售你的商品并开始一个在线业务。它很容易，很灵活，而且你可以在一个非常受欢迎和成熟的市场上销售。但在亚马逊上销售有一些规则。

首先要决定的是，你是否想通过亚马逊市场或直接在亚马逊上销售你的产品。这两种选择的主要区别是，当你在市场上销售产品时，它们被列在与你自己的产品不同的类别下。因此，例如，如果你销售珠宝，它将被列在珠宝类别下，而不是作为你自己的珠宝系列的单独卖家列出。这使寻找特定商品的客户能够很容易地找到它们，而不必在许多列表中搜索。

你还可以选择将你的产品列为 "私人标签 "或 "全新"。私人标签意味着你将拥有该产品的所有权利，可以随心所欲地列出它，而不必担心被亚马逊自己报复。全新意味着产品将被列为新产品，背后没有任何历史，也没有其他卖家列在你前面，这可能会阻止潜在买家从他们那里购买。

结论。

重要的是要记住，亚马逊的卖家规则和政策，以及程序。因此，在评估你的案例中发生了什么时，应该尊重它的决定。如果你觉得亚马逊错误地惩罚了你，请阅读关于如何对你的暂停资格提出上诉的指南，这样你就可以在这个流行的电子商务平台上重新走上销售的轨道