亚马逊重大革新！大量卖家listing惨遭下架！

虽说假期已过，可魂还在上班的路上，近来亚马逊又有什么新鲜事儿？

小心心放眼望去，确实有一些比较重要的事情值得大家关注，可谓是有喜有忧了。

亚马逊重大革新！定制产品不再符合退货条件！

亚马逊美国站和欧洲站发布公告称：从2023年2月15日开始，定制产品不再符合退货条件，买家购买定制产品后将不可退货，卖家也无需手动授权退货请求，以下是公告内容：

“从2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。

我们知道很难接受定制产品的退货，因为定制产品使用后可能难以重复使用或转售。此政策将向买家明确表示他们的定制产品购买将不可退货，并且卖家无需手动授权退货请求。

不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。有关产品定制的更多信息，请访问亚马逊定制。”

定制产品是什么？比如，雕刻、邮票、花押字、刺绣、压花、蚀刻、雕刻或印刷等个性化产品。第三方卖家销售的定制产品符合亚马逊商城交易保障。如果买家要对这些物品提出索赔，就要做到以下注意事项：

必须在收到后 14 天内通知第三方卖家。

如果商品上包含个人配置、铭文或设计，则第三方卖家无需接受退货或换货，除非产品在到达时已损坏或有缺陷，或与订购的产品存在重大差异。

如果由于第三方卖家的失误导致配置、铭文或设计出现拼写错误或其他错误，买家将受到亚马逊商城交易保障的保护。

所有产品包装（如盒子）出现不适用适用情况，产品的一些附加物品必须与物品一起退回。

缺少所有适用标签的产品不接受退货。

对于定制产品的卖家来说，这确实是个好消息，因为定制产品二次销售十分困难，这个新政策，也能够避免一些买家恶意下单然后退货的行为，也能够减少卖家的损失。

大量卖家listing惨遭下架！亚马逊强制卖家降价？

近日，据外媒一卖家爆料，其收到了多封来自亚马逊的通知邮件：由于卖家商品定价错误，listing已被停用。

奇怪的地方在于，该卖家的产品价格并不是同类产品中最高的，却被亚马逊要求调价。该卖家也只能迫不得已降价，直至将产品的价格调整至低于二手商品的价格，亚马逊才会重新激活listing。卖家本就不多的利润，又被狠狠砍上一刀，甚至很有可能会造成亏本销售。

而且据其他同样收到该封邮件的卖家透露，他们的商品价格也并非该类目清单上的最高价格，却同样被亚马逊通知需要调整价格才能重新销售。

据悉，这已经不是亚马逊第一次发送疑似限制商品定价的邮件。

早在去年的5月份，就有多个卖家曾反映，在购物车莫名其妙消失后，亚马逊就发送了一封“卖家的报价不符合推荐报价的资格”的邮件（如上图）。在该邮件的字里行间中，亚马逊就已经明确让卖家降价销售。

对此，多位卖家表示了不满，虽然在降至参考价后，商品就可以恢复正常销售，但是亚马逊规定的参考价太低，于卖家而言，这几乎等同于亏本销售。

在愤懑不平之余，不少卖家也在分析收到降价邮件的原因：

1、产品遭到低价跟卖，平台抓取最低成交价作为推荐报价；

2、有同款或类似产品在亚马逊以外的其他平台销售，并且价格低于亚马逊。

被跟卖，卖家之间价格战、搞内卷，这真的是根本原因吗？恐怕不止这么简单！

亚马逊此番行为是否在进行价格操纵？

此前，在电商分析公司Profitero发布的一份关于电商平台价格战的研究报告，亚马逊在美国市场连续六年当选价格最低的在线零售商，在英国市场连续三年当选价格最低的在线零售商。这总不是巧合吧？

另外，据外媒报道，2022年9月，在美国加州对亚马逊提起的诉讼中，加州总检察长 Rob Bonta提到：亚马逊曾让第三方卖家签署了一项定价协议。

该协议规定，第三方卖家不得在eBay、沃尔玛等竞争网站上以更低的价格销售产品，不遵守该规定的卖家将被降低搜索排名、取消Buy Box，严重者甚至将被暂停销售或封号。

在2022年3月31日生效的亚马逊卖家行为准则中，亚马逊也曾提到过该项定价规则，却没有明确的标准和判定依据。

由此可见，也难怪会有卖家吐槽，亚马逊为了保持自己的价格优势，才有意引导和压低卖家的商品定价。

实际上，亚马逊加大对于商品价格的影响就意味着卖家会失去更多的定价决定权。

为此卖家该如何应对？有卖家在多次收到降价邮件后总结出了相关的解决策略，在此提供给大家参考：

1、适当降价先拿回购物车，然后每天以5%的幅度慢慢往上涨；

2、找到在亚马逊或其他平台上销售的同款低价产品，想办法联系或投诉，投诉成功后向亚马逊开case，提供采购发票说明真实的采购成本。

当然，许多卖家已经走上了多渠道布局的道路，同样的产品在不同的跨境平台售卖，定价也略有不同，但是如果你的主要销售渠道是亚马逊，在其他平台就不能以太低的价格售卖，否则被亚马逊监测到，那就是自己人内卷自己人。