亚马逊药房推出办公室内自助服务终端，帮助患者在预约后立即获取药物

要点

亚马逊药房引入了办公室内自助服务终端，帮助患者在预约后立即获得药物。

通过亚马逊的新药房创新，在离开医生办公室之前获取处方。

在美国，每年有近三分之一的处方从未配药，一半的慢性病药物没有按处方服用。这些统计数据不仅仅代表数字，还反映了错失的改善健康结果的机会以及数十亿可预防的医疗保健费用。

亚马逊药房正在通过新的解决方案来应对这些挑战：亚马逊药房信息亭。办公室内的信息亭允许患者在就诊后立即领取处方。患者可以在药房柜台获得与他们期望的相同的值得信赖的临床服务，但无需额外的行程或排队等候，从而有效地将药房体验带入患者已有的地方。

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亚马逊药房运营副总裁汉娜·麦克莱伦 (Hannah McClellan) 表示：“我们知道，当患者在看医生后不得不额外去药房时，许多处方永远不会配药。”“通过将药房直接带到护理点，我们正在消除一个关键障碍，并帮助患者在最重要的时候立即开始治疗。”

从 2025 年 12 月开始，亚马逊药房信息亭将向大洛杉矶地区的 One Medical 地点（包括洛杉矶市中心、西洛杉矶、比佛利山庄、长滩和西好莱坞）的 One Medical 地点的患者提供，并很快扩展到其他 One Medical 办事处和其他地点。让患者更快获得药物

在美国，四分之一的社区被认为是“药房荒漠”，数百万人无法轻易获得基本药物。即使药房就在附近，从医生办公室到药房柜台的旅程长期以来一直是一个摩擦点，造成延误、沮丧和错失治疗机会：只有 51% 的顾客表示他们的处方在零售药房很快就配好了。

亚马逊药房信息亭通过在临床就诊和药物获取之间提供无缝连接来消除这些障碍。提供者开出处方后，患者可以选择将其发送到亚马逊药房，以便在办公室的自助服务终端取货。使用手机在亚马逊应用程序中结帐，药物通常在几分钟内就准备好，无需单独前往药房。

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“作为临床医生，我们亲眼目睹了延迟开始用药会如何影响治疗结果，”One Medical 首席医疗官安德鲁·戴蒙德 (Andrew Diamond) 博士说。“能够知道患者离开我们的办公室时手里拿着药物，尤其是对于感染等需要立即治疗的情况，可以对他们的护理之旅产生有意义的影响。” 亚马逊药房亭的工作原理

在亚马逊的物流和技术的支持下，每个售货亭都备有根据特定办公地点的处方模式量身定制的精选药物库存。