美国领先电商平台Newegg正式宣布在其电商网站中采用人工智能（AI）解决方案。
全球科技电子商务零售商实施 ChatGPT AI 模型，以模仿人类交互的对话方式与用户进行交互，并使用机器学习不断细化和改进响应 – 在其网站上满足客户的多个领域的单词。 。
Newegg 已开始在其 PC Builder 购物工具中使用 ChatGPT，该工具旨在帮助客户选择台式计算机并改进整个网站的文本内容。营销人员还使用人工智能技术来改变客户服务对话、客户电子邮件主题和搜索引擎优化。
Newegg 在其 PC Builder 工具中使用 ChatGPT，该工具可帮助客户选择组件以购买具有特定组件和规格的台式 PC 系统。客户可以选择预先选定的选项，例如 PC 使用情况、处理器、显卡和价格。人工智能允许客户根据自己的偏好进行搜索，以获得详细的桌面选项。
Newegg 还使用 ChatGPT 编辑整个网站的文本，以帮助客户浏览和查找科技产品。这包括产品详细信息页面标题、摘要和描述。
客户服务聊天
在Newegg的客户服务聊天中，ChatGPT帮助客户获得问题的最佳答案，并在需要时提醒Newegg工作人员解决问题。营销人员希望基于 ChatGPT 的聊天机器人能够节省客户服务代理的时间，使他们能够专注于更复杂的客户问题。与 Newegg 之前基于人工智能的聊天机器人相比，ChatGPT 可以处理更多的客户线程。
客户电子邮件主题行
Newegg 使用 ChatGPT 创建和测试客户电子邮件主题行以提高打开率。该解决方案提供了一条基于分析数据的概念线供参考。
搜索引擎优化
对于搜索引擎优化 (SEO) 工作，Newegg 实施了 ChatGPT 来帮助生成本地文本和描述，旨在通过创建指定内容来改善客户体验。 ChatGPT 可以提供针对 Google 和 Bing 等搜索引擎优化的简短内容。
Lucy Huo，新蛋应用开发副总裁：“我们不断探索电子商务技术，以确保提供最佳的客户体验。通过测试，我们证明了ChatGPT在Newegg上的实用性，提高了质量和效率。人工智能不会取代工人，但会增加资源，使工人能够从事更复杂的项目。我们仍处于人工智能的早期阶段，但电子商务的好处可能是巨大的。 ”
Newegg 成立于 2001 年，总部位于加利福尼亚州工业城，为北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲和中东的全球客户提供服务。该公司为个人电脑和IT硬件、消费电子产品、汽车、游戏产品和成品提供产品，并提供直销和在线市场平台。
这家知名电商快速跟上时代，说明了一个问题：人工智能时代正式到来，电商领域跟风现在可以避免了
原创文章，作者：amy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/2023108454.html
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