Facebook 常见问题解答
要在 Messenger 中显示常见问题解答，请在 Business Suite 中进行设置。选择常见问题解答模板，添加新项目并编写自定义问题和答案。您还可以在常见问题解答中添加媒体或交互式按钮，以便潜在客户可以查看有价值的资源。
确保“添加到菜单”开关已打开，以便问题出现在常见问题解答列表中。您可以根据季节性、客户趋势和其他因素提出和结束问题。
不确定要添加哪些问题和答案？滚动浏览过去 60 或 90 天内收到的消息，并写下最常见的问题。或者查看潜在客户的消息线索，这些潜在客户最终转换并重新利用了他们在购买前提出的问题。
请注意，首次向您的 Facebook 页面发送消息的用户将自动在 Messenger 中看到“常见问题解答”菜单。与您的公司正在进行对话的任何人都可以单击以打开 Messenger 中的菜单并选择一个问题，但列表不会那么清晰。
Instagram 常见问题解答
在 Business Suite 中添加所有常见问题解答后，打开 Instagram 应用程序并导航至您帐户的业务设置。选择常见问题解答并确保启用显示问题选项。
要使用 Facebook 页面上的相同常见问题解答，请单击“导入问题”选项。然后选择最多四个问题导入到 Instagram。请注意，您导入的任何问题都将替换您在应用程序中手动设置的任何问题。
如果您导入的问题包含互动按钮，请注意它们不会传输到 Instagram。您必须手动添加 URL 和 CTA。
您的 Instagram 受众是否适合不同的客户资料或提出不同类型的问题？您不一定要重复使用 Facebook 中的问题。相反，单击“添加问题”即可为 Instagram 设置自定义常见问题解答。
请务必注意，Instagram 用户只有在首次与您的企业开始对话时才会看到您的常见问题解答。如果您已经在 DM 中与他们进行了积极对话，他们将不会看到您的常见问题解答。
原创文章，作者：sindy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/2023108061.html
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