2023年个人怎样做跨境电商，选择 Amazon 还是 eBay？

Amazon 与 eBay 的差异是一个老掉牙的话题。 有趣的是，每个人对这两个平台的认知都不尽相同。 这也难免，毕竟这两间公司都有些历史，在做的事情也一直在变化，自然让很多卖家无法跟上他们的脚步。

eBay最早的时候被定位成一个C2C (消费者对消费者) 的交易平台，任何人都可以透过竞标或立即成交价模式，销售自己用不到的东西。 不过，随着eBay的成长，这个平台上面开始出现许多专业商家，逐渐演化成一个 “小B2C”(小型商家对消费者)平台。 eBay主要商业模式是从平台交易总额(Gross Merchandise Volume)中赚取佣金。

另一方面，Amazon 最早开始是标准的B2c(企业对消费者)零售模式，透过向供应商采购商品，转卖给消费者，赚取其中的差价。 后来，Jeff Bezos 以消费者为主的中心思想，将其平台开放，让任何人都可以成为“供应商”，透过 Amazon 将商品卖给消费者，Amazon 则在中间赚取销售佣金。 2014年，Amazon 所售出的商品有超过40%是透过第叁方卖家所卖出; 2021年，第叁方卖家为亚马逊带来的整体营收则到了55%。

当这两个平台都提供了跨境销售的机会，做为品牌，我们该如何选择呢?

内容大纲

1. 平台费用

2. 物流模式

3. 金流

4.顾客关系

5. 平均售价

6.品牌价值

结论

1. 平台费用

两个平台的费用结构不太一样，eBay会收取刊登费加上10%的成交费(不包含PayPal金流费用)，以$24.99的保养品来说，eBay会收取$1.45(刊登费加上listing升级费)+ $2.25(成交费)，一共 $3.70的费用，大概占销售金额的14.8%。 而在eBay卖过东西的卖家也知道，如果商品在刊登时间内没有卖掉，刊登费用是拿不回来的。

而 Amazon 则不收取刊登费，直接收取成交金额的 15%，其中也包含了 Amazon 的金流费用，不再额外收费。

实务上来说，Amazon 收取的费用占比其实比较低。

评比：Amazon 胜

2. 物流模式

以跨境电商的角度来看，品牌在境外没有自己的营运中心，若要提供消费者良好的购物体验，务必需要通过当地的物流商配合，才能在短时间内将商品送到顾客的手上。

Amazon 透过 Fullfillment by Amazon (FBA) 这项服务，让品牌商可以事先将商品寄仓，一旦销售产生，Amazon 可以直接快速地将产品送到客户手中。 过程中任何的物流问题也会由 Amazon 全程负责，品牌商不需要介入。

eBay 近年来也在提倡与第叁方物流厂商配合出货，不过，毕竟还是透过外部厂商，对于品牌处理订单来说还是比较麻烦。

评比：Amazon 胜

3. 金流

eBay的卖家必须提供自己的金流对口，其中最常使用的就是PayPal，手续费大概在3.9%。 而 Amazon 则是完全承担金流处理的责任，并且不额外收取任何手续费。

评比：Amazon 胜

4.顾客关系

卖家与顾客的关系，我认为这是 Amazon 与 eBay 最大的不同。

卖家在 Amazon 上面的角色更像一个品牌供货商，消费者在购物的时候，会认为商品是由 Amazon 卖出，尽量地淡化了卖家的角色。 对于新卖家来说，这是非常大的优势，你透过 Amazon 直接获得消费者的信任。

而在eBay，卖家的角色像是一个小店面，消费者购买商品的时候，清楚地知道他是向卖家直接购买。 做为一个新卖家，没有任何评价，消费者会无法信任你，转换率也会特别低。

不同的信任度也会直接反映在交易的时间上面，在 Amazon 上面，消费者购买的过程是非常自动的。 而在eBay上面，不少消费者还是习惯先联络卖家，建立基本信任之后，才会下单。 这过程中，也大幅增加了营运成本。

评比：Amazon 胜

5. 平均售价

各类商品在Amazon上面的平均售价比eBay高出许多。

塬因主要是Amazon在2012年才对中国卖家开放，另外，Amazon对于商品刊登的限制也比较严格，让低品质的卖家比较难以在上面生存。 所以，对于品牌来说，可以在 Amazon 上面取得比较好的终端卖价，获取比较高的利润。

结果：Amazon 胜

6.品牌价值

优质的品牌必须慎选通路，因为，通路所代表的价值与品质会影响消费者对于品牌的观感。 举例，LV永远不可能在Costco上架。 如果今天你所代表的品牌是高质量的商品，那幺我会建议避开eBay，以维护品牌背后所代表的意义。

虽然有些品牌也不愿意上架 Amazon(例如：洁西卡艾芭的 The Honest Company)，不过，老张认为背后的塬因跟品牌形象关联性比较低，主要还是因为 The Honest Company 想要自己 100% 掌握重复购物的妈妈们，而透过 Amazon 的销售就无法达到这个目的。

同时，Amazon提供商品评论的功能，让好的商品可以长期累积正面口碑，提升品牌价值，这点也是eBay无法提供的。

评比：Amazon 胜

结论

Anfernee也曾经是eBay上面的卖家，累积超过1万7千多则的评价。 不过，当时的角色是零售通路，策略是透过eBay提升整体销量，以加强对品牌商的议价空间。 后来转向品牌经营或是营运之后，就毅然决然地离开了eBay，因为我们认为，如果要建立一个真正的品牌，就必须对通路有所选择。 因此目前的策略会专注在 Amazon 以及自己的品牌电商网站。

希望针对这两个平台的深度分析加上Anfernee自身的经验分享，对于想要跨国销售的品牌经营者们在通路选择上有些帮助。