独立站上线 5 个月，如何做到成交额超两千万？

2016 年 9 月，一款名为“Creality CR-10”的 3D 打印机突然在 YouTube 上爆火，数月间分享这款产品的 UGC 视频多达 1,000 多万条。很快，国内外的 3D 打印爱好者和整个创客圈都关注到，推出这款 3D 打印机的是一家名叫创想三维（Creality）的中国公司。此后，创想三维保持着飞速发展，目前已累计售出 350 万台 3D 打印机。

根据英国市场研究机构 Context 2020 年 4 月发布的报告，2019 年第四季度消费级 3D 打印机及套件出货量全球排名前十的品牌里，创想三维位于榜首，超过了其他九个品牌出货量的总和。

（图片来源：YouTube）2022 年 4 月，创想三维在成立 8 周年之际，正式发布全球新品牌官网及商城官网，进行品牌升级和私域流量构建。创想三维携手店匠科技（Shoplazza）打造的独立站，上线仅 5 个月全球累计访问用户数突破 100 万、订单量超过 7,000 单、总成交金额超过两千万人民币，成为驱动创想三维业务增长的第二条曲线。

关于创想三维：

自带出海基因，九成订单来自海外

在国内，3D 打印机通常用于生产制造、科研教育、医疗健康、文创艺术、建筑设计等专业领域，消费级 3D 打印机的使用场景相对有限。而在欧美国家，“极客精神”“车库文化”盛行，很多家庭会购置 3D 打印机进行 DIY 创造，消费级 3D 打印机有着广阔的市场前景。创立于 2014 年的创想三维，是一家聚焦在消费级和工业级 3D 打印机领域的制造商，天然的出海基因给了创想三维在国际市场竞争的驱动力。自 2015 年推出第一台自主研发的 3D 打印机后，创想三维陆续开拓了 Creality、Ender、Sermoon、HALOT 和生态五大产品线，涵盖了不同场景的多样化需求，许多 3D 打印“发烧友”使用创想三维来实现奇思妙想。

美国物理学教授 Sterling Backus 历时 16 个月，与儿子用创想三维 CR-10 S、CR-10 S5 自制兰博基尼跑车。当兰博基尼公司了解到这一情况后，竟然真的赠送了一台跑车给他们。

（图片来源：Creality）

在非洲，创想三维的用户、生物医学工程博士 Kyle Reeser 与当地残疾人士中心合作，为儿童等群体 3D 打印义肢，帮助他们尽可能正常生活。

（图片来源：Creality）

目前，创想三维自主研发的 3D 打印机远销 192 个国家和地区、全球用户突破 160 万，累计售出超过 350 万台、九成订单自于海外，让创想三维跻身全球顶尖的消费级 3D 打印机制造商。

从 2B 到 2C，创想三维联手店匠搭建独立站

作为智能科技产品，创想三维最初选择 B2B2C 的出海路径，海外代理商及第三方平台是主要销售阵地。但创想三维逐渐意识到，要建立全球性的品牌仅靠代理商及第三方平台是远远不够的，仍需要沉淀私域流量来夯实品牌影响力。2021 年底，创想三维着手布局独立站，来进行品牌形象升级和私域流量沉淀。

搭建独立站是创想三维品牌升级的重要一步。过去创想三维以 2B 的营销渠道为主，团队在搭建独立站和直面 C 端消费者方面经验较少，建站、引流、运营等需要大量准备工作。“公司经过仔细研究对比和业内人士推荐，最终选择了店匠作为合作伙伴。店匠科技作为国内领先的独立站 SaaS 公司，专业高效，性价比高，除了提供平台技术服务和资源支持，还会适时就一些问题提供建议和方向，做到了陪伴式服务，与公司一起成长。”创想三维品牌市场负责人表示。

店匠科技团队凭借丰富的出海实战经验结合创想三维的需求，与创想三维一同梳理了独立站的作用和定位，定制了“品牌官网”+“商城官网”的策略，分别承载品牌展示、用户交流、产品购买、售后服务等功能，同时还设计升级了网站内核和视觉风格，打造高级、简洁、富有科技感的品牌调性。

（图片来源：Creality）

除了建站服务，店匠团队还在社媒运营、活动运营、用户运营等营销环节提供策略建议，助力创想三维深耕国际市场。

独立站成创想三维下一个出海突破点

2022 年 4 月 9 日，在全球用户的见证下，创想三维发布了全新的品牌官网和商城官网，建立了属于自己的阵地进行流量积累和数据沉淀。

品牌官网：为爱好者服务，让用户自发“种草”

“3D 打印机没有消费者，只有爱好者”。面对热爱 3D 打印的用户群体，倾听用户声音、加深与用户的沟通交流，有利于产品的意见收集与改进创新。经过店匠团队与创想团队的反复沟通，最终确定把品牌官网作为品牌展示窗口，呈现品牌宣传、用户交流、产品操作手册、行业案例等内容。

尤其是在用户社区，创想用户可以将自己创造的有趣作品展现，通过 UGC 内容自然而然地将爱好者们聚集在品牌官网上，同时这些优质作品也将创想三维产品的技术和特征自然地融入其中，达到“种草”的目的。

（图片来源：Creality）

对于亚马逊等平台模式，商家和用户是很难直接建立联系的，但对于一个想要长期发展的出海品牌来说，发展新客户、维护老客户是要始终遵循的宗旨，长期用心运营粉丝才能留住种子用户、提升复购率。而通过已购用户带动新用户，既能培养用户忠诚度也能引发自传播、提升品牌公信力，是夯实品牌形象的重要机会。

商城官网：聚合数据，形成闭环

考虑到智能科技产品普遍存在购买决策周期长的特征，品牌官网更多是承接产品宣传和用户交流作用，并没有产品购买功能，因此创想品牌官网设置了完善合理的购买 CTA 按钮，用户可跳转至创想商城官网“store.creality.com”，这两个站点相辅相成、彼此引流。

（图片来源：Creality）

而商城官网除了功能产品，还设置了活动专区、预热预售、售后服务等围绕购买行为展开的一站式服务。通过商城官网，创想三维可以沉淀用户数据，通过数据还原用户的购买链路、用户浏览情况、兴趣关注点、客群分布等，根据这些数据分析，为改善转化提供依据。

社交媒体：为独立站导流，形成流量漏斗

通常情况下，独立站的流量来源于 Google 等搜索引擎，或是 TikTok、Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒体平台。从这些平台上吸引流量到独立站上，就等于把这些流量圈在了自己的池子里。除了官网设置了跳转链接，创想三维在 Twitter、Facebook 等社交平台的首页都进行了独立站链接关联和跳转设置，再结合营销活动、用户分享、红人测评等内容引流至独立站，通过独立站完美结合多渠道流量承接与转化，形成流量漏斗和闭环。

（图片来源：Creality Twitter）

数据说话 ：上线 5 个月，成交额超两千万

经过店匠团队和创想三维团队的紧密合作，创想三维独立站上线五个月，全球累计访问用户数突破 100 万，订单量超过 7,000 单、总成交金额超过两千万人民币。通过独立站，创想三维的品牌认知在用户层面不断加深，实现了品效合一的目标。“相比通过跨境电商合作伙伴出海，独立站作为销售和品牌推广渠道的拓展，能更直接地触达终端消费，更好响应市场需求；此外，公司能通过独立站充分发挥大数据价值，及时掌握全球供需关系变化和最新行情，为产品研发收集用户意见的同时，给合作代理商更及时地提供更专业的解决方案。”创想三维相关负责人表示。

创想三维的出海启示

跨境电商虽是一片蓝海，但需要面对的不确定性挑战也很多，在全球经济放缓、疫情冲击、“封店潮”等不确定因素的裹挟中，独立站成为许多出海品牌的提高抗风险、巩固品牌护城河的方式。正如创想三维，作为一个初期通过代理商和亚马逊打开出海局面的成熟品牌，构建独立站并非意味着要将原本的模式抛弃。实际上，独立站和亚马逊并非对立面，而是相辅相成，互为补充的。一方面，独立站可以成为亚马逊商店的分销渠道、提高品牌曝光度，同时还能为其代理模式增添品牌背书；另一方面，单纯“卖货”的时代早已成为了过去式，要想在众多竞争者中脱颖而出，建立和维护品牌是出海企业必须要做的功课。通过独立站将用户、流量、数据等信息掌握在品牌手里，持续深耕品牌，才是全球局势不稳定之际通往品牌增长的确定性机会。