为什么你的独立站销量差？20条提高销量的技巧

不少卖家做独立站之后，却发现自己店铺有访问但销量不高。这种情况可能是选品没选好,或者是展示商品的图片、页面作的较差,没有抓住客户的痛点,都有可能成为销量差的原因。

除此之外,客服,配送,售后这些都会影响客户的体验,间接的影响独立站的销量。那么如何才能提高销量呢？下面提供20条建议帮助优化你的店铺。

一、销量差的原因？

1、店铺产品杂乱

做的产品精而专才能收获更多的客户，首先是取得访问用户的新人，才有转化可能性。当然如果你的店铺展示杂乱、上架了五花八门的产品，像一个杂货铺。这时候客户对你专业度认知很低，交易的可能性也大大降低。

2、品类过太广泛

在独立站数量不多的几年前，网站很容易被检索得到。而现在同一个关键词下参与竞价的网站可能有成千上万个。如果我们选择一个太大的品类，投一个太大的关键词，就会陷入红海血淋淋的竞争中，需要大量的投入才有赢的可能。

对于资源不足的零售卖家来说，找到精而不泛的品类关键词很重要，这能很好地避开红海市场里大鳄们的厮杀，一头扎进细分市场里深耕细作，把自己打造成细分市场里的专业领导者，一点一点赢得客户，把小雪球慢慢滚大。

3、冷门产品没有流量

很小很小的品类词，是没有搜索量的，没有人搜索，你的网站就没有流量，更别谈转化。太杂、太广、太偏门，在网站的产品品类上，往往有这三种问题。要避免这三种问题，你需要做的是，理清自己的品牌定位，结合自己手头上的供应链资源，思考清楚客户心目中需要什么样的产品。

二、如何提高独立站的销量？

1、突出产品优势

你需要告诉客户选择你们的产品的理由，产品介绍最好图文并茂，内容清晰而且不拖拉。文案文章要更有说服力，多从客户的角度思考。

2、提升网站打开速度

消费者对在线商城加载速度很敏感，如果商品不能在3s加载完毕，很多顾客是会放弃购物的，所以开启全球CDN是必要的选择。不少商家为了方便在国内登录商城后台选择把服务器放在新加坡这种离国内近的地方，其实这就没有从客户角度考虑，用户体验就要赶紧优化了。

3、购物车加购

UPSell 和 Cross-SellUpsell(购物车加购) 和 Cross-Sell (交叉销售)给客户更多的折扣，减免，赠送，这些国内常用的手法都是很好够鼓励用户加量购买商品的。

4、简单的结账流程

给消费者在购物车提供两个选项:①添加商品到购物车再继续浏览其他商品。②直接下单购买商品 ，在结账付款时要减少结账步骤，让客户轻松付款，过多的信息填写会吓跑顾客增加不必要的麻烦。

5、陌生人结账

34%的消费者在结账时放弃，仅仅是因为商城想让他们创建一个账户再完成付款，也许一张有诱惑力的折扣券可以更好的打消顾客的疑虑。

6、有价值的博客内容

商城并不仅仅是卖商品，塑造好自己的品牌故事，更能打动顾客对独立站的认识，也能帮助顾客理解商品的内容，更能建立良好的互动关系为以后的营销工作打好基础。

7、减少结账价格波动

如果你想要在结账时对消费者收取税费Tax等额外费用，最好提前在产品页面提示。

8、再营销Remarketing

根据顾客之前浏览过的商品历史记录，向他推荐你自己商城的同类产品，邮件发送你的新品和促销券激活客户的二次购买可能性。

9、限时折扣

这会让顾客更有紧迫感，告诉顾客折扣的期限，促进犹豫的顾客早点下单付款，不要错过优惠。

10、线上客服

良好的线上客服服务能够提升40%的用户转化率，在与潜在消费者建立联系时，让那些正在考虑是否购买你们的商品的消费者没有后顾之忧也能下定决心付款购买。

11、信任标志ssl安全证书

很多的消费者担心网购信息泄露，所以他们想要确认商城是否按照了相关法规保护隐私，比如欧盟的GPDR条款。加一个安全软件保护标志，证明这个网站没有偷盗信息，这对于注重海外隐私的顾客也是很有必要的。

12、易用的产品导航

帮助消费者快速寻找到他们想要的产品，增加多种商品筛选条件，以便快速定位。

13、高质量产品图片和视频

高质量的图片和视频能帮助消费者快速了解产品，能够有效地提升转化率。

14、突出退货和退款政策

67%的消费者在购买前会浏览退货政策，对于退货政策的隐忧会让他们踌躇不前，所以退货政策讲得越清楚越好，以免发生纠纷。

15、用户点评

72%的消费者在购买前会看其他买家的用户评价,谁都希望买到的是高质量的产品，客户评价就是最好的印证。当然独立站的评价是完全由站长来操作的，没出单前自己写几个也是可以的，同时千万不要放任差评在你的网站上作怪。

16、弃购挽回

对于放弃购物车结算的消费者，用邮件提醒他们继续完成付款。事实上有28%的邮件挽回都是会成功引导顾客付款的。

17、有货提醒

如果一种商品售罄了，不等于就失去潜在的消费者了，可以提醒消费者放进收藏夹，等有货的时候再提醒。

18、最近销售提示

也叫Social Proof，在网站的角落放一个提醒框，显示最近有什么人购买了某某商品(Recent Sale Popup ),提升客户的信任和增加购物数量。

19、用户行为分析工具

好的营销活动都是由数据作为支撑的，使用用户行为分析工具，就可以很好的分析访客的浏览行为，查看独立站的落地页问题，从而针对性的做调整，比如用热力图heatmap观察用户的点击区域，用session recording工具录制用户行为等等。

20、满足个性化需求

DIY产品在海外市场一直都是很有市场，消费者当然希望商城能够满足他们的个性化需求，如果能够给顾客定制化产品的用户体验，那顾客的下单也会更加爽快吧。