独立站常见问题：谷歌GMC和Facebook被封如何解决？

如果你正在做独立站，如果你也经常遇到GMC账户被封、FB账户被封等问题，一定不要错过这篇干货。

独立布局站离不开三个重要节点：建站、引流和收款。这三个节点缺一不可，无论是新手卖家还是老手卖家都会遇到这些问题。建站和收款之前已经讲过很多，今天来聊一聊引流。

一、谷歌GMC被封如何解决？

首先我们来先分析一下谷歌GMC被封，可能出现的原因及解决方案。

1、被判定为站群网站

首先我们需要明确什么是站群网站。站群网站并不是指一个客户拥有多个网站就一定被定义为“站群”，而是通过一个公司不同网站的产品是否相似来判定的。

举个例子，某商贸公司有3个网站，然而3个网站销售的商品不尽相同，A网站卖袜子，B网站卖鞋子，C网站卖墨镜，那么谷歌的GMC审核系统则不会判定该商贸公司名下的垂直网站为站群网站；

但如果某商贸公司有2个垂直网站，都是卖袜子的，且款式价格也完全一样或者十分相似，即使该公司只有2个网站也会被系统判定为“站群”的。被判定为站群的网站是不能解封的。

还有一种情况，某B商贸公司看A商贸公司的产品卖的非常好，他也想卖同样的产品，这个时候他就扒A网站的图文页面，这个时候谷歌的GMC审核系统如果检测到了，一样会被判定为站群网站。

解决思路：通过操作告诉GMC审核系统：我不是站群网站。

方法一：关掉可能被系统判定为类似的网站、GMC和Google Ads账户

方法二：保证一个网站对应一个GMC账户；将之前被停的、重复开的GMC账户关掉或者注销（同时要将网站上对应的代码删除）。

方法三：保障一个产品只对应一个Feed item；不要抱有侥幸心理，觉得自己换个设备换个ID，Google就检测不到，其实不然。

2、违反购物广告政策：仿冒/擦边球产品

此类情况经常出现在服装/电子消费类产品中。对于仿冒名牌LOGO，商标或者款式等行为，Google是0容忍，如果跨境卖家是正规渠道销售此类商品，务必及时提供相关授权证明文件。

3、违反购物广告政策：虚假描述/虚假信息

Google对于商家信息误导消费者消费的行为坚决say no，包括但不限于盗取图片、虚假宣传折扣信息、货不对板、经常更换所售商品、隐藏或者伪造商家信息、夸大其词、创建多个GMC以规避审核政策等行为。

除此以外，跨境卖家需要提供真实的联系方式，包括联系人、联系电话、联系邮箱、公司实体注册地址等信息，如提供虚假信息一样会被封号。

有些跨境卖家在产品销量不好的时候，会通过一些方式刷单，夸大销售数据，虚假评论，取得消费者信任，如被系统检测到也是会被封号的

还有些商家为了诱导消费者消费，全站打折，这点一定要注意！千万不要将国内电商的销售思路用在跨境电商中！！！

4、违反购物广告政策：所售产品违规

像偷拍摄影机这种产品会被Google认定为不诚实/欺骗行为商品；像成人用品此类商品，一般需要确认当地法律法规是否能销售，并在页面注明成人属性。

5、违反购物广告政策：用户安全

跨境商家需要安全合规的搜集用户信息，任何恶意盗取用户支付信息的行为都会被Google判定为不安全行为。

二、Facebook被封如何解决？

下面我们来先分析一下FB账户被封，可能出现的原因及解决方案。

1、虚假身份注册

注册新的FB账户尽可能填写真实用户信息，注册成功后及时完善个人信息并绑定手机号，条件允许的情况下，添加几个熟悉的好友，并列为信任联系人。

如果在注册时用了其他别名又没有及时做身份验证，那很有可能被FB审核系统列认定为虚假身份注册，很容易被封号。其中要注意，新账号不要与之前的老账号有关联，也就是说身份信息和手机号不能重复。

2、频繁切换IP地址

在使用某种软件的时候，有时候我们会因为网络不好，频繁切换线路，这种操作行为就容易被判定为异常登录，所以我们尽量选择靠谱稳定的软件。

在登录过程中，我们尽可能保证一台设备只登录一个账号，如果实在要用一台设备登录多个账号，那就一定要记得切换浏览器，使每个浏览器固定登录一个账号，尽可能减少FB系统判定异常行为的可能性。

3、平台操作不规范

注册账号后，我们要学会“养号”，不要一上来就频繁添加好友、加小组或者找人聊天，这样容易被系统定义为骚扰/营销行为。正确的方法是完善好主页资料，正常登录发帖，适当添加好友和小组，一般持续7天以上。

4、FB主页违规

如果FB主页的头像和简介不完整，主页推广的帖子内容空洞或者与品牌、产品的相关度比较低，就有可能被认定为为账户违规。为了解决上面的问题，首先我们要完善主页信息，其次，我们要与用户建立真实的互动，积极塑造品牌形象。

5、抄袭被投诉

FB一直主张原创内容，像有些人全盘copy他人成果，被原创作者发现并且投诉的话，也是很可能会被封号的。

6、其他

FB广告账户分为个人账户和企业账户，相比较企业账户，个人账户不稳定，也很容易挂掉；另外我们要定期登录FB账户，超过60天未登录或者未投放广告的，账户也容易被暂停；最后，如果我们的操作都非常正常，没有任何违规情况，也有可能被系统误操作，我们只需要正常申诉即可。

提示：如果您的GMC账户或者FB账户被封，在不确定违规原因之前千万不要直接开立新账户或者置之不理，谷歌被封账户重复开户属于严重违规行为哦，会影响到后续申诉的；未解封的FB账户也会影响重新申请新的FB账户，导致账户被封。