哪些卖家有资格获得亚马逊退款赔偿？亚马逊FBA退款报销申请程序是什么样的？

亚马逊履约服务（FBA）使几乎任何人都有可能作为电子商务卖家赚钱–即使没有自己的物流、多年的经验或这方面的专业培训。但与以往一样，FBA也有它的隐患–但只要方法正确，就很容易掌握。这是一个事实：亚马逊欠大多数FBA卖家的钱，因为库存计数不正确，而且不会自动退款。

令人震惊，但却是事实。根据福布斯的一份报告，亚马逊每年能够运输25亿件货物。例如，其中一些物品在进货时、在分拣和包装时或在运输过程中丢失、被盗或被毁。那么，你如何提交亚马逊的报销申请？让我们开始行动吧!

一、亚马逊的报销政策是什么？

亚马逊FBA卖家对在亚马逊看管下消失或受到伤害的货物要求赔偿的程序被称为亚马逊报销政策。

你必须满足某些要求，才有资格获得赔偿。

二、谁有资格获得亚马逊的赔偿？

并非所有卖家都有资格获得亚马逊FBA退款。你可以使用以下列表来评估你是否符合条件：

1.只有无缺陷的商品才有资格获得亚马逊的退款。

2.卖家需要输入适当的运输计划，其中详细说明了你的货物的组成部分和特点。

3.卖家需要使用亚马逊FBA计划来完成损坏或丢失的订单。

4.产品只有在遵守亚马逊的规则和规范时才能得到亚马逊的补偿。

5.货物还必须遵守FBA的库存标准。

6.你不能要求亚马逊丢弃你的产品，然后要求退款。

7.如果亚马逊有权处理某件商品（例如由于过期），你不能得到补偿。

8.如果消费者损坏了你的商品，然后将其退回，你的商品将不会得到补偿。

9.有些产品原则上是不能赔偿的。这些包括，例如，食品包括宠物食品，药品，化妆品，玻璃制品等。

你可能有资格通过上述任何一种方式获得亚马逊FBA赔偿。为了确保你知道在亚马逊误售你的某件商品时该怎么做，现在让我们详细了解一下亚马逊的报销流程。

三、我如何向亚马逊提出报销申请？

这是我们经常听到的一个问题。你可以通过提出亚马逊报销申请，向亚马逊索要你认为它因库存差异和错误而欠下的钱。例如，如果客户在没有退货的情况下收到了退款，亚马逊就可能欠你钱。后面会有更多的原因。

四、亚马逊FBA退款程序

如果亚马逊丢失了你的任何货物，你必须为每个单独的索赔提交一份库存报告。你将需要为这份报告提交以下数据：

• 1.亚马逊的卖家ID。

• 2.每件丢失的商品的ASIN。

• 3.每件丢失产品的总金额。

• 4.是什么导致了损失？(亚马逊商品被损坏、丢失或毁坏)

• 5.在你完成亚马逊库存报告后，亚马逊将检查并决定你是否有资格获得补偿。

• 6.如果他们的一个合伙人犯了错误或不小心丢失了你的物品，亚马逊将处理亚马逊FBA卖家对该产品损失的索赔。

• 7.如果亚马逊拒绝你的索赔，你可以提出投诉。

• 8.为了确保你收到产品损失的赔偿，你必须遵守亚马逊具体的亚马逊报销流程。

• 9.为了确保你收到付款，一定要仔细阅读亚马逊的说明并完成FBA报销报告。

• 10.如果你的一件产品被亚马逊放错了地方，你可以提交亚马逊FBA卖家报销申请，以便获得损失赔偿。

二、申请报销的原因

1、商品在入境运输过程中被亚马逊丢失

在亚马逊的进货程序中，产品可能会丢失。如果亚马逊从某个来源购买货物并将其运送到亚马逊仓库，就会发生这种情况。

2、亚马逊在出库运输过程中丢失的物品

此外，卖家需要了解亚马逊对仓库员工失误的报销政策。产品在运送给消费者的过程中的损失属于这一政策的范围，这可能是由于多种原因造成的。在把你购买的货物装上运输车辆时，亚马逊员工可能会把你的货物放错地方，或扫描错误的产品条码。

3、货物到达仓库后，亚马逊丢失了物品

你是否有资格获得亚马逊的赔偿，可能取决于亚马逊是否在其某个仓库收到你的产品，但丢失的物品是在亚马逊开箱后发现的。

在 "分拣 "和 "挑选 "阶段是亚马逊员工最经常丢失产品的地方。

4、在交付给客户或亚马逊仓库退货的过程中，物品被损坏了

每当亚马逊员工对您的订单进行挑选和装箱时，他们都会快速有效地完成。

这就是为什么亚马逊员工偶尔会犯错误。这些失误可能会损害你的产品，使你承担付款责任。在亚马逊履行订单的过程中，或在承运人交付客户退货的过程中，你的FBA库存可能被破坏。亚马逊的FBA报销的另一个典型领域就是这个。

5、亚马逊卖家中心损坏的库存报告包含了损坏的物品的信息

1.卖家受到亚马逊FBA丢失和损坏政策的保护，不会出现这些情况。

2.在履行设施中放错位置的商品

3.在履行设施中受到伤害的商品

4.在从履行中心运往客户的过程中被损坏或丢失的商品

5.在运往履行中心途中损坏或丢失的货物（对于FBA）。

6.过去30天内从履行中心丢失的货物的价值

你必须密切关注这些情况，以确定亚马逊是否对你进行了补偿。当员工损坏你的物品时，亚马逊可以代表你提出索赔，并向你报销损失。

6、亚马逊在你不知情或不同意的情况下销毁了库存产品

这是另一种情况，你可以要求亚马逊报销。某些库存商品偶尔会在卖家不知情或不允许的情况下被销毁。当消费者寄回以前被裁定为不适合销售的损坏物品时，就会发生。被销毁的物品的价值应该由亚马逊报销给你，然而，偶尔也会出现从未支付的情况。你必须核实FBA的报销是在你这边处理的。

三、FBA库存报销

产品没有被客户退回–他还是得到了退款

任何电子商务公司都会定期处理客户的退货问题。对于FBA卖家来说，亚马逊处理客户退货和退款。客户偶尔会收到亚马逊的退款，而不需要退回物品。

由于每天处理的退货非常多，这一类的报销要求比较常见。

在分配的期限内，亚马逊必须解决这个问题。如果它没有成功做到这一点，你可以提出报销要求，把钱拿回来。

亚马逊报销的最常见原因是客户在没有实际退回订单的情况下被退款。这也是亚马逊工作人员和卖家最常遇到的问题之一。以下是提交退款索赔的几个理由：

1.收到退款但没有退货的顾客，如果他们对购买的商品不满意，或者商品到达时有损坏，可以退货。有的情况下，消费者选择不退货，尽管他们已经全额支付了货款。

2.如果消费者没有退回原物，他们可能会要求更换订单。顾客收到了替换商品，就像上面描述的情况一样，但没有把第一件商品送回来。

3.消费者成功退货，但亚马逊没有把它加回你的库存，因此它没有被报告为退货。

4.客户可能会收到错误的退款金额或他们订购的商品的错误价格。他们可能会收到两倍于他们所花的货物。

5.没有入账的补货费。对于一些退货，亚马逊会向买家评估20%的补货费。从你的账户中扣除这笔费用后，他们会给你发一笔退款，然后重新购买。不过，他们偶尔也会不偿还你的钱。

从消费者那里收到的订单数量不正确

无论你多么勤奋，不正确的订单处理是不可能防止的。买家订购的货物数量可能会增加一倍或两倍。不幸的是，亚马逊和客户一旦意识到这个问题，都不会把多余的商品寄回给你。你必须找出库存和订单信息的不一致之处，以防止这种情况发生。一旦你完全意识到这种情况，你可以考虑向亚马逊提出索赔。

亚马逊FBA的费用

亚马逊FBA有好处也有坏处。必须支付的各种亚马逊FBA费用是弊端之一。存储费、履行费和佣金费只是卖家必须支付的FBA费用中的一部分。这些费用将根据商品的类别、大小或运输包装的种类而有所不同。有些情况下，你会被多收费用或得到不正确的费用。你有权要求赔偿因这些多收的费用而从你身上拿走的金额，因为这些费用可能会增加。

履约中心的运作

根据你的 "库存调整报告"，你的产品可能在亚马逊履行中心或其他由在线零售商经营的第三方地点被误放或伤害。在这种情况下，你有18个月的时间，从通知丢失或损坏的那天起，提交退款要求。

你需要高度重视这个问题。检查你的 "库存调整报告"，以确保有关物品的损失或损坏的日期和更正代码是正确的。根据 "库存与亚马逊履行 "中的信息，核实该商品没有被收回和/或在可销售或损坏的情况下被取走。

现在在 "Fulfillment Center Operations "或卖家中心的 "Get support "页面上检查每个退款的进展。如果有必要，请发送查询。在相关的亚马逊工具中输入所谓的交易项目ID（TRID），以报告受损商品。对于丢失的商品应输入FNSKU。亚马逊可能会要求提供进一步的信息，如损坏或丢失的日期或地点。两者都可以在 "库存调整报告 "中找到。