2020年因疫情影响大量消费者进行电商购物，电商研究团队Jungle Scout数据显示，有70%的消费者认为未来购物大部分皆来自网络电商，将导致Amazon亚马逊产品评价(Reviews)将更加重要，Amazon亚马逊新手卖家累积足够的产品评价，有助于提高产品在站内搜寻排名、 提升产品转换率(Conversion Rate)。
根据营销数据研究Heinz Marketing/G2 Crowd，有92%的消费者在看完产品正面评价后，更有可能购买产品。 因此，对于 Amazon 亚马逊新手卖家来说，掌握累积产品评价(Reviews)是跨境电商营运的关键之一!
根据 Wiser 秩宇团队长期操作电商经验，一项产品至少累积 50 则产品评价(Reviews)，才有机会更有效提升产品转换率; 目前Amazon亚马逊上的消费者在购物后愿意留下产品评论的人约1%至3%，因此每项产品要获得50则产品评价，至少要销售5.000张订单。
Erian 及 Wiser 秩宇团队将在本文介绍 Amazon 亚马逊累积产品评价(Reviews)的 7 种方法，提供 MIT 品牌 / 企业参考，帮助 Amazon 亚马逊卖家提升产品销售量。
Amazon 亚马逊新手累积产品评价Reviews的7种方法
使用Amazon亚马逊官方-邀请评价Request aReeview功能
注册 Amazon 亚马逊 Vine Program
随产品附上评价邀请卡
在优惠平台上发布促销产品
通知 Amazon 亚马逊买家/消费者只需要留下产品星级
建立品牌 Email 客户名单
经营自有品牌-长久建立良好顾客关系
结论
使用Amazon亚马逊官方-邀请评价Request aReeview功能
(图片来源：Amazon 亚马逊官方后台)
Amazon 亚马逊官方会在消费者购买产品之后，寄送一封 Email 鼓励消费者留下产品评价(Reviews)，但 Amazon 亚马逊新手卖家可以采取更积极的方式——使用邀请评价功能(Request a Review)。
Amazon 亚马逊官方邀请评价功能，允许Amazon亚马逊卖家在消费者购买产品后4-30天内，发送1次产品评价邀请，这项功能有助于提升Amazon亚马逊新手卖家获得产品评价的机会。
根据电商研究团队Jungle Scout数据，有使用邀请评价功能(Request a Review)的Amazon亚马逊卖家，在2周内产品评价平均增加25.9则; 这项数据显示亚马逊卖家使用邀请评价功能的重要性!
注册 Amazon 亚马逊 Vine Program
Amazon 亚马逊Vine Program提供给通过品牌注册(Brand Registry)的 Amazon 亚马逊卖家使用，且产品刊登(listing)的评价必须<30 则。
Vine Program是由亚马逊官方创建的产品评价计划，提供值得信任的Amazon亚马逊买家/消费者免费Vine Program产品，由这些Amazon亚马逊买家/消费者留下真实公正/具有参考价值的产品评价(Reviews)，以帮助其他买家/消费者参考产品评价、进行购物决策。
Amazon 亚马逊官方会从买方评论者(reviewers)的排名中，挑选特定买家 /消费者成为「Vine Voices」，并透过免费体验，评价有参与Vine Program 的产品
对于亚马逊新手卖家来说，这是建立品牌知名度/产品信誉的绝佳机会; 同样的需要推广新产品的 Amazon 亚马逊卖家，也可以通过 Vine Program 增加获得产品评价的渠道，提升品牌业绩销量。
Amazon 亚马逊 Vine Program的申请条件
Amazon 亚马逊卖家必须通过品牌注册(Brand Registry)申请延迟出货率 ≤ 2%
Amazon 亚马逊卖家必须提供免费产品给 Vine Voices 买方评论者体验
产品刊登(listing)的评价必须<30 则产品评价
产品必须为「全新」状态
产品不得为成人用品
注册Vine Program前，产品就已发布上架
产品必须保持库存量
产品刊登(listing)必须包含产品图片(image)/ 产品描述(deSCRiption)
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此外，Amazon亚马逊的早期评论者计划(Early Reviewer Program)已于2021年4月结束服务，但Amazon亚马逊Vine Program与早期评论者计划(Early Reviewer Program)功能类似，建议Amazon亚马逊新手卖家可以善加使用MAmazon亚马逊Vine Program功能。
随产品附上评价邀请卡
Amazon 亚马逊新手卖家可以制作评价邀请卡，提升 Amazon 亚马逊买家 /消费者留下评价的意愿，长期累积产品评价(Reviews)。
Amazon 亚马逊新手卖家-使用评价邀请卡时必须注意
邀请产品评价的方式必须保持中立
若通知Mamazon亚马逊买家/消费者给予正面评价、使用5颗星图片暗示给予正面评价，皆违反Amazon亚马逊官方政策，可能导致卖家帐号停权
建议 Amazon 亚马逊新手卖家在产品评价邀请卡中，同时包含：产品使用信息、遇到产品问题时 Amazon 亚马逊站内联系方式，协助 Amazon 亚马逊买家 / 消费者第一时间联系到品牌客服团队，降低获得负面评价的机率。
在优惠平台上发布促销产品
许多Amazon亚马逊卖家会透过优惠平台发布新的促销产品，像是Amazon亚马逊优惠平台JumpSend，而这类优惠平台提供给Amazon亚马逊买家/消费者大量的省钱促销活动，使Amazon亚马逊买家/消费者更有意愿留下产品评价(Reviews)。
但亚马逊亚马逊新手卖家必须避免通过优惠平台——要求Amazon亚马逊买家/消费者留下产品评价，以换取免费的产品，这样同样违反Amazon亚马逊官方政策，可能导致Amazon亚马逊卖家账号停权。
通知 Amazon 亚马逊买家/消费者只需要留下产品星级
Amazon 亚马逊官方于 2019 年 9 月开放-Amazon 亚马逊买家 / 消费者可以仅留下产品星级，不必留下产品评论的功能。 仅留下产品星级的评分方式，可以鼓励更多 Amazon 亚马逊买家 / 消费者轻松的留下产品星级，帮助 Amazon 亚马逊新手卖家快速获得更多评价(Reviews)。
但这项功能的缺点是 Amazon 亚马逊卖家难以从产品星级中得知 Amazon 亚马逊买家 / 消费者留下正面 / 负面评价的原因，因此较难从消费者的评论中，找出产品改版方向、客服流程优化策略。
Amazon 亚马逊新手卖家在邀请产品星级的同时，必须遵守 Amazon 亚马逊官方政策，向 Amazon 亚马逊买家 / 消费者邀请中立 / 客观产品星级。
建立品牌 Email 客户名单
Amazon 亚马逊官方不提供 Amazon 亚马逊卖家关于买家 / 消费者的联系方式，其中就包含 Email 电子邮件消息。
但亚马逊Amazon亚马逊新手卖家可以通过自身建立的Email客户名单，导流至亚马逊平台的产品刊登(listing)中。
这种自有Email导流的方式，非常适合Amazon亚马逊新手卖家、或是新产品发布时使用。 不仅提升 Amazon 亚马逊新创帐号的销售速度，更有机会累积更多产品评价(Reviews)。
经营自有品牌-长久建立良好顾客关系
持续获得正面的产品评价(Reviews)就是经营品牌，并与消费者建立起良好的互动模式，创造能与目标受众(TA)产生共鸣的产品/ 服务/内容。
品牌商誉一旦建立，竞争者就难以复制模仿，使你的品牌跳脱电商价格红海，从众多电商卖家中脱颖而出，提供消费者更多的品牌价值与服务。
品牌建立良好的顾客关系方式
经营社交媒体平台-如Facebook/Instagram等，进行深度内容营销
长久经营品牌EDM电子报/Blog部落格– 提供顾客品牌价值
提供消费者良好的购物体验/客服流程-加深品牌印象
其中社群平台可以直接与消费者联系沟通，Amazon亚马逊新手卖家可以透过社群平台向亚马逊买家/消费者邀请客观中立的评价，像是Facebook Messenger可以针对不同电商消费者设置「客制化自动回覆」，有效提高获得产品评价的机会。
结论
Amazon 亚马逊新手卖家可以通过以上 7 种累积产品评价(Reviews)方法，更快速的累积产品评价，并持续提升产品质量 / 客服流程、专注品牌内容营销、建立良好的顾客关系、长久累积众多消费者口碑，使你的品牌从众多竞争者中脱颖而出。
原创文章，作者：peter，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20231019091.html
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