EDM(电子邮件营销)怎么做？新手该注意的几个Tips

何谓 EDM行销 ？

EDM即“Electronic Direct Mail”的缩写，中文意思就是“电子邮件营销”，是新世代的重要营销方式之一。 EDM(电子邮件营销) 取代了实体邮局扮演的传递通道，利用email将促销资讯送至消费者手中，并追踪后续的使用者行为，进行测试、分析与优化。

EDM行销的目的在于「增加曝光度、导入流量、建立客户连结、重复行销」，藉此提高转换率并建立品牌忠诚度。

EDM新手该注意的几个Tips

一、订阅者名单收集

EDM行销最常见的迷思之一就是「订阅者名单越多越好」，然而，盲目蒐集大量的信箱地址却忽略名单品质与目标客群，长久下来只会使电子报ROI(行销活动的投资报酬率)不断下滑。高水準的EDM名单蒐集应是个漫长且持续的过程。

成功的电子邮件收集管道：

登陆页 (Landing Page)：访客透过不同广告、EDM等等连结到登陆页面，并且透过landing page达到特定目的，例如留下资料、购买商品等等，许多电商也透过landing page达到「提高转化率」的目的。

网站入口：不论是设定弹出式视窗，或是在网站的页首或页尾放置电子邮件订阅表单，使用煽动的文案搭配购买优惠，动动手指头就能节省荷包，对有潜力的客户来说，何乐而不为?

(範例：美国彩妆品牌colourpop的弹出式视窗)

Email名单的潜在问题

网域名称或用户无效：网域名称不存在，例如“@idiots.com”。以及不存在的帐号使用者，例如“unreal@gmail.com”

帐号失效：长期未使用而被系统自动关闭的帐户 (发送时将自动煺件)

垃圾邮件诱捕系统 (Spam traps)：Spam traps是ISP针对垃圾邮件发出者设计的陷阱，Spam traps信箱网址不具联络功能，也没有真实使用者，唯一目的是用来侦测、防範非法邮件发送者。

二、主旨

在这个email堆积如山的时代，主旨是决定信件命运的因素，也是决定用户是否点进去的关键，好的主旨需具备以下条件：

个人化：个人化的讯息可以与客户产生共鸣，使客户有「此信件是为自己量身定做」的亲切感，也可诱导客户认为过去曾和此帐号建立沟通

简洁：主旨最适当的长度为50字以内，若长度太长有可能被判定为垃圾邮件!

避免特殊字眼：尽量避免易被判定为垃圾信件的字眼，例如：「免费」、「FREE」、「cash」等等。

添加特殊符号：为主旨添加一个显眼的符号可以帮助信件在堆积如山的收件夹中脱颖而出，然而，所添加的符号需与信件内容有关联性，例如：🎄可用于圣诞节促销。切记，符号数量适当即可，杂乱无章随意添加符号有可能被系统侦测为垃圾信件。

三、内文

(一)、清晰的CTA (call-to action)按钮

CTA是以具号召性的文字或图片加上超连结，使客户藉由点击而导向目标网站。通常用动. 词、具邀请性的口吻，例如：“点击购买”、“立即前往”，而CTA的内容、颜色、位置、大小等. 等都将影响EDM的点击率与转化率。

位置：应摆放在显而易见、容易受注目的位置，有助于提升网站导流量

大小：须能针对不同行动装置变换大小，提升访客的使用者感受是不可忽略的条件

颜色：尽量使用明亮、显眼的颜色，让访客一眼就能看见

内容：命令式动词有助于提升访客点击欲望

次数：文案中重复出现的按钮可以洗脑式的刺激访客点击连结

(二)、适当大小的文字与图片

不论是文字或图片，大小和排版的视觉呈现对访客来说都非常重要，设计者在设计内容时须考量到不同行动装置上的呈现效果，应避免文字和按钮过小的情形，版面不宜复杂，避免多栏式设计以免眼花撩乱

四、寄送时间

透过几大电子报行销的工具解析，一週当中最佳的寄送时间为星期二、星期叁、星期四，而一天中最佳的寄送时间分别为10am, 2pm, 8pm。然而，合适的寄送时间也会因不同行业别的目标客群而有所不同，最好的办法便是经过反覆的测试，追踪并分析每次的寄送成效，找出目标客群的最佳寄送时间，将电子报行销的成效最大化。

EDM行销是持续跟顾客沟通的管道

电子报行销建立在你能取得在客户名单上，主要是以经营客户关係为主的行销方式，不同于广告投放在于争取流量曝光、SEO行销在于提升自然排名，EDM行销可以透过顾客分众的方式，利用电子报行销的工具为不同标籤的客户发出相对应的电子报资讯，除了能持续跟消费者互动外，也能让品牌的忠实客户得到第一手的新品资讯、促销讯息，进而提升转换的可能。

对于行销人员而言，在行销策略的规划中，根据公司的各时期目标使用不同的行销手法，做曝光有曝光的方式、做转换有转换的方法，每个环节、渠道都是环环相扣的，EDM行销或许无法为你争取更多新客户，但却能为你打造品牌忠诚度，维护旧有客户的关係有时候比争取一个新客户的行销成本更低且更有效!‍

总结一下几个寄送EDM的重要概念

名单蒐集重质不重量，高水準的有效名单蒐集及过程是漫长且持续的

主旨编排尽量简洁又抢眼，注重个人化资讯以及避免特殊字眼

信件的文字与图片大小需注意，CTA按纽不可或缺

反覆测试找出最佳的寄送时间，最大化电子报成效