一听到外贸，很多人都会想到发邮件或者使用在线聊天软件。每个国外营销人员都会给客户发开发信和跟进拜访，但很少有人会主动打电话。有些人可能觉得自己的口语能力有限，害怕与陌生人直接交流，而另一些人可能不知道如何拨打国际电话。但是，电话沟通是非常有效、深入、非常好的沟通方式。所以外贸和客人约好了通电话？需要注意哪些方面？
1。调用方法。
说到拨打国际电话，很多人首先想到的是手机或固定电话，但实际上，使用 Skype 可能是最好的选择。 Skype信号比较稳定，资费比固定电话和手机便宜。只需将客户端下载到手机或电脑上，注册账户并充值即可使用。与俄罗斯、乌克兰或以色列客户沟通时也可以使用 Viber。
2。是时候打电话了。
通常在工作日当地时间 10:00 左右致电比较方便，此时客户已经在办公室并已检查完邮件。当他这个时候打电话的时候，他可以快速从脑海中检索出与你相关的信息，沟通起来也更加流畅。
3。能够拨打电话。
电话沟通的基本流程应该是：问候、自我介绍、通话目的、沟通细节、结论。
以上是外贸与客人电话交谈中的约定。和客户打电话之前，要做好充足的准备，准备好常见问题，向客户收集相关信息，明确你想问对方的问题、对方可以问的问题以及回答的计划并尝试把它们记在心里。这可以让对话更加自信并提高通话质量。您甚至可以对每次通话进行录音，这将帮助您分析自己的缺点并听取您不明白或错过的问题。通话结束后，别忘了详细记录客户的情况，而且最好做成表格，对后续很有帮助。因此，当外商通过电话约见客人时，不要害怕用电话沟通。有了合适的方法、时间和技巧，我们就能与客户建立更深层次的联系，在外贸中取得更好的成绩。
原创文章，作者：piter，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/2023093189.html
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